POLITIQUES DE GARANTIE D’AVIGILON ALTA VIDEO
Ces politiques s’appliquent aux connecteurs cloud et aux caméras Avigilon Alta
Elles couvrent les caméras Avigilon Ava avec une licence de caméra Alta Aware active et durent 3 ans pour tout connecteur cloud, délai qui peut être étendu à 5 ans au point de vente ou à tout moment au cours des 3 premières années.
La fin de la garantie est calculée de manière à inclure un mois supplémentaire après l’expédition du produit par Avigilon Alta (anciennement Ava). La période totale de garantie des caméras est donc de 10 ans + 1 mois à compter de la date d’expédition.
Les produits défectueux sous garantie seront réparés ou remplacés sans frais pour le partenaire.
Lorsqu’il faut une pièce ou un produit de remplacement, le produit échangé bénéficie de la garantie restante du produit d’origine.
Si le défaut concerne une pièce en fin de vie chez son fabricant ou indisponible pour tout autre motif, elle sera remplacée par une pièce de rechange équivalente ayant des spécifications fonctionnelles identiques ou supérieures.
Tout dommage ou toute modification non autorisée du produit invalide la garantie.
La réparation n’est valable que dans le pays d’achat du périphérique Avigilon Ava. Avigilon Alta (anciennement Ava) transférera la réparation à condition d’être informée du déménagement et que la réparation soit disponible sur le site de destination.
Toute caméra Avigilon Ava sans licence est soumise à une garantie de 3 ans.