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La gestione dei visitatori è una componente essenziale del piano di sicurezza di qualsiasi edificio. La maggior parte delle aziende si concentra sulla protezione del personale, ed è importante che anche i visitatori siano adeguatamente identificati, gestiti e registrati. Allo stesso tempo, gli ospiti devono poter entrare e uscire in modo rapido e semplice, che siano entrati per una consegna, un colloquio di lavoro o una riunione.

I metodi di gestione tradizionali, come i registri cartacei o i badge generici, richiedono tempo, sono poco efficienti e possono creare rischi per la sicurezza. Per questo motivo, i software per la gestione dei visitatori si stanno diffondendo sempre di più.

Gestione visitatori intelligente e sicura
  • Sicurezza avanzata e check-in semplice
  • Attività dei visitatori in tempo reale
  • Gestione visitatori da remoto H24
  • Soluzione cloud, scalabile e flessibile

Cos’è la gestione dei visitatori?

La gestione dei visitatori è il processo di identificazione, monitoraggio e registrazione delle persone che accedono a un edificio o a un’area. L’obiettivo è creare un ambiente sicuro per il personale, i visitatori e i clienti.

Tradizionalmente, la registrazione dei visitatori avveniva tramite moduli di registrazione cartacei. Tuttavia, questi strumenti richiedono tempo, sono soggetti a errori o manipolazioni e possono rappresentare un rischio per la sicurezza se non vengono custoditi adeguatamente. Un software di gestione dei visitatori efficiente, invece, consente alle aziende di acquisire i dati degli ospiti con facilità, di identificarli rapidamente e garantire che solo coloro che sono autorizzati accedano alla struttura.

I migliori software per la gestione dei visitatori sono dotati di funzionalità quali check-in automatizzato, app dedicate, stampa di badge, analisi video e segnaletica digitale. Queste funzionalità permettono di gestire i visitatori in modo efficace, offrendo al contempo un’esperienza professionale e semplice.

Come funziona un sistema di registrazione dei visitatori

I software per la gestione dei visitatori sono soluzioni che automatizzano il processo di registrazione e il monitoraggio degli ospiti all’interno di una struttura. Dal check-in al check-out, questi sistemi semplificano le procedure legate all’identificazione e al check-in dei visitatori, offrendo agli amministratori e al personale di sicurezza un maggiore controllo sugli accessi. Ecco come funziona solitamente il processo:

1. Arrivo del visitatore

All’arrivo di un visitatore, il sistema rileva il suo ingresso attraverso telecamere di videosorveglianza, sensori o sistemi di controllo degli accessi. Tra gli strumenti di accoglienza per gli ospiti ci sono i citofoni, i totem interattivi, le app di gestione dei visitatori e le integrazioni con il calendario. Una volta che la persona è stata identificata come visitatore, può ricevere assistenza da parte di un addetto alla reception o tramite un sistema automatizzato.

2. Check-in del visitatore

Prima di procedere, il visitatore deve effettuare il check-in tramite il proprio smartphone o un totem interattivo self-service, a seconda del sistema adottato. Come parte della procedura di registrazione digitale, l’ospite deve fornire informazioni quali il suo nome, il motivo della visita, la persona da incontrare, i dati di recapito e ogni altra informazione ritenuta necessaria dall’organizzazione.

3. Rilascio delle credenziali

Anche se non sempre necessario, in alcuni casi può essere utile abbinare il sistema di accesso dei dipendenti a quello per i visitatori, soprattutto nelle aziende con un elevato volume di ospiti. Questi sistemi possono integrarsi con altre soluzioni di sicurezza, in modo che il personale possa identificare rapidamente i visitatori e assicurarsi che rimangano nelle aree autorizzate. Se i badge fisici non sono la soluzione ideale per la sicurezza di un edificio specifico, esistono strumenti alternativi: app di gestione dei visitatori, codici PIN temporanei o pass digitali.

4. Notifica al dipendente interessato

Una volta che il visitatore ha completato il check-in, il software può inviare automaticamente una notifica al dipendente interessato, avvisandolo dell’arrivo di un ospite. A seconda dei protocolli di sicurezza del tipo di sistema in uso, il dipendente potrebbe dover accogliere il visitatore in reception oppure, se il software di gestione dei visitatori è integrato con le serrature, facilitarne lo sblocco da remoto senza dover essere presente fisicamente.

5. Check-out del visitatore

Al termine della visita, il visitatore dovrebbe effettuare il check-out. Anche in questo caso, l’operazione può avvenire tramite totem interattivo, smartphone o con l’aiuto del personale. Il software di gestione degli ospiti registra la durata della permanenza all’interno dell’edificio, le aree visitate e l’orario di uscita.

6. Pianificazione delle visite

Oltre al monitoraggio in tempo reale, i software per la gestione dei visitatori possono essere utilizzati per pianificare le visite in anticipo. Questa funzionalità è particolarmente utile per le strutture che ricevono molti ospiti, come le scuole, gli ospedali o le aziende commerciali, in cui le riunioni in sede sono frequenti e gli spazi devono essere prenotati in anticipo. Le visite possono essere programmate dai dipendenti o dai visitatori stessi, e il sistema tiene traccia di tutti gli appuntamenti, evitando sovrapposizioni. Un sistema di pianificazione di questo tipo può essere integrato con i calendari aziendali e i software di prenotazione delle sale, facilitando l’emissione automatica delle credenziali per gli ospiti.

Tipologie di strumenti per la gestione dei visitatori

Esistono diverse tipologie di strumenti per la gestione dei visitatori, adatte ad aziende di ogni dimensione e con esigenze specifiche. Sulla base delle indicazioni emerse da un audit di sicurezza, i responsabili della struttura possono scegliere la soluzione più adatta e capace di integrarsi in maniera efficiente, e garantire al contempo facilità d’uso e fluidità delle operazioni.

Totem di registrazione self-service

I totem interattivi per la gestione dei visitatori possono essere installati all’ingresso per consentire agli ospiti di effettuare autonomamente il check-in e il check-out. Nell’area reception, i visitatori seguono le istruzioni sullo schermo per inserire i dati richiesti e ricevere le credenziali di accesso alle aree pertinenti.

Sistemi di accesso senza contatto

I sistemi di gestione dei visitatori senza contatto consentono agli ospiti di richiedere l’accesso alle aree interessate tramite dispositivi personali o informazioni biometriche. In genere, i visitatori effettuano il check-in tramite un software o un’app di gestione degli ospiti prima di entrare nella struttura. All’arrivo, utilizzano le credenziali a loro assegnate per accedere alle aree pertinenti senza dover interagire con il personale o con altri strumenti fisici.

Sistemi di check-in su server locali

I sistemi di check-in su server locali gestiscono le richieste di accesso tramite un software installato direttamente sui server fisici. Il personale può utilizzare l’hardware di proprietà aziendale, come i computer, i notebook e i tablet per accettare le prenotazioni, gestire le registrazioni e le richieste dei visitatori, e analizzare gli accessi. Tutti i dati sono archiviati e protetti su server in sede, per garantire la massima personalizzazione.

Software cloud per la gestione degli ospiti

Le piattaforme cloud offrono vantaggi analoghi alle soluzioni on-premise, ma al contempo riducono le esigenze infrastrutturali. Gli strumenti per la gestione dei visitatori e i relativi dati sono archiviati su server cloud esterni, accessibili da remoto. Questi sistemi sono flessibili, scalabili e supportano l’integrazione con ulteriori soluzioni di sicurezza basate su cloud.

Soluzioni integrate per la gestione dei visitatori

Le soluzioni integrate combinano la gestione degli ospiti, della sicurezza e dell’edificio, offrendo una visione più completa dell’utilizzo della struttura e contribuendo a migliorare l’efficienza operativa. Controllo degli accessi, videosorveglianza, sistemi di comunicazione e di allarme possono essere collegati al software di gestione dei visitatori per supportare flussi di lavoro in cui i dati vengono condivisi tra dispositivi diversi e utilizzati per attivare automazioni.

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In questa guida:

  • Basi e funzionamento del controllo accessi
  • Componenti chiave e configurazione del sistema
  • Fattori chiave per scegliere la soluzione adatta
  • Checklist completa per un’installazione di successo

Funzionalità chiave di un software di gestione dei visitatori

La scelta del sistema giusto è fondamentale sia per la sicurezza sia per l’efficienza operativa. Ecco le funzionalità chiave da considerare quando si sceglie un software per la gestione dei visitatori:

  • Pre-registrazione: un software accessibile da remoto semplifica le procedure all’arrivo, riduce i tempi di attesa e le code.
  • Check-in senza contatto: consentire agli ospiti di effettuare il check-in tramite smartphone aumenta la praticità e limita il contatto fisico, riducendo, ad esempio, il rischio di malattie infettive.
  • Riconoscimento facciale: elimina la necessità di strumenti fisici e contribuisce a migliorare la sicurezza dell’edificio e il controllo degli accessi.
  • Stampa dei badge: badge e tessere identificative emessi dal sistema di registrazione degli ospiti permettono di comunicare lo scopo della visita agli occupanti dell’edificio.
  • Analisi dei dati: i dati raccolti da un software di gestione degli ospiti aiutano a individuare tendenze sull’utilizzo della struttura e a ottimizzare le operazioni quotidiane.
  • Notifiche in tempo reale: le notifiche in tempo reale migliorano la consapevolezza da parte del personale e i tempi di risposta in caso di incidenti.
  • Pianificazione e prenotazione: l’inclusione di funzionalità native per la pianificazione e la prenotazione delle risorse e degli spazi aiuta a garantire una gestione efficiente della struttura.
  • Integrazione: la compatibilità con i sistemi di videosorveglianza e controllo degli accessi già in uso permettono di implementare flussi di lavoro automatizzati e personalizzati.
  • Scalabilità: il software di gestione dei visitatori deve dare la possibilità di aggiungere nuovi dispositivi, utenti, varchi e sedi in modo semplice.
  • Conformità: le funzionalità di registrazione e controllo dei visitatori, delle regole di accesso e di cybersecurity devono soddisfare le normative relative alla privacy e alla protezione dei dati.

Ambienti in cui usare un software di gestione dei visitatori

I software per la gestione dei visitatori possono essere utilizzati in diversi contesti nei quali un registro dettagliato degli ospiti e degli accessi è fondamentale per la sicurezza, come nelle aziende, nelle scuole e negli ospedali. Ecco come questi strumenti possono essere utilizzati in vari ambiti:

Registrazione visitatori in ambito ospedaliero

Un sistema di gestione dei visitatori per gli ospedali controlla il flusso di persone, consente l’accesso solo alle aree autorizzate, riduce il rischio di diffusione di infezioni e limita gli incidenti, come i furti e gli atti vandalici. 

Il sistema di check-in può inoltre fornire ai visitatori informazioni sui protocolli attivi (mascherine, orari di visita, uso dei parcheggi) e, se include il tracciamento, può fornire un registro dettagliato delle aree visitate, in modo da facilitare il tracciamento dei contatti in caso di focolaio.

Sistemi di registrazione dei visitatori nelle scuole

I sistemi di gestione dei visitatori per le scuole stabiliscono chi può entrare e quando, e permettono accessi rapidi alle persone autorizzate. I colloqui tra docenti e genitori possono essere pianificati in anticipo, e il sistema può facilitare il monitoraggio in tempo reale delle presenze all’interno dell’edificio scolastico.

Inoltre, l’integrazione con il sistema di controllo degli accessi e con le serrature elettriche consente di limitare gli ingressi a determinate aree, mentre le liste di sorveglianza e le telecamere di sicurezza contribuiscono a proteggere gli studenti da potenziali intrusi e individui pericolosi che potrebbero tentare di entrare come visitatori.

Software di pianificazione, accesso e registro dei visitatori in azienda

Un software di check-in aziendale gestisce l’accesso degli ospiti in occasione di riunioni, colloqui di lavoro e interventi di manutenzione. Il rilascio di credenziali temporanee consente di mantenere un registro completo degli ingressi in azienda e di monitorare i movimenti dei visitatori all’interno della struttura, garantendo che possano accedere solo alle aree pertinenti.

Gestione dei visitatori negli edifici pubblici

I sistemi per gli edifici pubblici consentono una registrazione dei visitatori rapida ed efficiente. Inoltre, il confronto automatico con le liste di sorveglianza attive verifica l’identità degli ospiti al momento del check-in e può negare l’accesso a persone indesiderate o considerate a rischio. Se necessario, i badge fisici o digitali possono aiutare il personale di sicurezza a identificare rapidamente i visitatori autorizzati durante la loro permanenza all’interno della struttura.

Biglietteria per spazi culturali ed eventi

Negli spazi culturali e durante gli eventi, i software di gestione dei visitatori snelliscono i processi in biglietteria e impongono limiti di capienza. I visitatori possono acquistare i biglietti in anticipo e poi effettuare il check-in tramite totem interattivi o smartphone. Il sistema registra inoltre eventuali irregolarità, come i tentativi di accesso senza biglietto e il tailgating.

Logistica e settore manifatturiero

In ambito manifatturiero, un software di gestione dei visitatori limita gli accessi alle aree e alle attrezzature pericolose. I lettori di documenti d’identità garantiscono che solo le persone con credenziali e qualifiche valide possano accedere alle aree di stoccaggio e alle linee di produzione. Funzionalità come le notifiche e le integrazioni con gli altri sistemi di sicurezza possono inoltre allertare il personale in caso di incidenti. 

Nel settore logistico, ospiti, appaltatori, tecnici e formatori esterni possono preregistrarsi tramite app e ricevere le credenziali in anticipo, così da poter accedere alle aree di loro competenza con semplicità.

Condomini

Un software di gestione dei visitatori per condomini e edifici residenziali garantisce la sicurezza dei residenti e un accesso agevole per gli ospiti. Ai residenti vengono assegnate credenziali personalizzate che permettono l’accesso agli spazi comuni e al proprio appartamento, con la possibilità di concedere accessi temporanei a ospiti e corrieri tramite token o app.

Integrando un’app per la prenotazione degli spazi o scegliendo un sistema di gestione completo, i residenti possono anche usare lo stesso software per prenotare le aree comuni e ricevere codici di accesso a tempo per le palestre, le piscine e gli spazi di coworking.

Biblioteche pubbliche

L’integrazione dei software di gestione dei visitatori con i sistemi di pianificazione e prenotazione consente di creare flussi operativi organizzati nelle biblioteche pubbliche. I bibliotecari possono combinare le tessere tradizionali con le app di registrazione dei visitatori, così da offrire agli utenti la possibilità di richiedere risorse, accedere a determinate aree e gestire le restituzioni dei libri dai propri dispositivi personali.

I dati raccolti da questi sistemi possono essere utilizzati per effettuare analisi sull’uso delle risorse e degli spazi, consentendo una migliore gestione del personale e dell’edificio, oltre a facilitare le indagini in caso di furti, intrusioni e atti vandalici.

Perché la gestione dei visitatori è importante per la sicurezza

Spesso trascurata nel processo di audit della sicurezza fisica, la gestione dei visitatori è una componente essenziale di qualsiasi sistema di sicurezza, in ogni azienda o organizzazione, in quanto contribuisce a garantire la protezione di persone e asset. Ecco i principali utilizzi e vantaggi:

  • Prevenzione delle intrusioni: le soluzioni di gestione dei visitatori contribuiscono ad aumentare la sicurezza grazie a registri dettagliati, con dati sui check-in e check-out. Già questo può dissuadere tentativi di accesso non autorizzati. I software più avanzati, inoltre, verificano l’identità dei visitatori in tempo reale, confrontandola con i database interni. L’uso di badge può limitare l’accesso a determinate aree e allertare il personale di sicurezza in caso di attività sospette.
  • Maggiore visibilità: si ottiene visibilità su chi entra e chi esce dalla struttura. Ciò può rivelarsi prezioso in caso di incendio o di un’altra situazione di emergenza.
  • Raccolta e analisi dei dati: i software di gestione dei visitatori possono acquisire dati utili quali informazioni di contatto, durata delle visite e abitudini di utilizzo della struttura. L’analisi di questi dati è utile per individuare tendenze e orientare decisioni in materia di politiche di sicurezza, utilizzo degli spazi e pianificazione delle attività.
  • Migliore esperienza per i visitatori: le app di gestione dei visitatori possono migliorare l’esperienza degli ospiti snellendo le operazioni di accesso. Grazie a preregistrazione, check-in e check-out senza contatto e generazione automatica dei badge, i gestori della struttura possono garantire agli ospiti un accesso semplice e sicuro.
  • Dati centralizzati: grazie alla raccolta e alla centralizzazione dei dati sugli ospiti e sul personale, i proprietari e i gestori possono accedere in modo efficiente alle informazioni relative ai livelli di occupazione, al personale in servizio, alle procedure di sicurezza e al comportamento dei visitatori, in modo da identificare tendenze e anomalie.
  • Maggiore efficienza dei costi: i software per la gestione degli ospiti possono essere utilizzati da organizzazioni di qualsiasi dimensione per ottimizzare i costi e limitare gli sprechi. Nelle strutture a basso rischio, le app riducono la necessità di costosi token fisici e la necessità di personale addetto alla reception.
  • Prevenzione dei furti: un software ben implementato può contribuire a prevenire furti interni ed esterni verificando l’identità degli ospiti all’ingresso. In caso di violazione della sicurezza, i dati del sistema possono essere utilizzati per identificare rapidamente i sospetti e implementare risposte tempestive.
  • Maggiore produttività: fornendo al personale l’accesso a dati sull’occupazione degli spazi in tempo reale e automatizzando i processi manuali, i sistemi di registrazione e monitoraggio dei visitatori consentono ai dipendenti di concentrarsi su attività più complesse. Il personale può dedicarsi ad attività critiche come l’analisi delle anomalie e la risposta agli incidenti, mentre gli strumenti di gestione dei visitatori supportano la pianificazione degli appuntamenti, l’accoglienza degli ospiti e la gestione degli accessi.

Hardware per la gestione dei visitatori

Per sfruttare al meglio le funzionalità di un software di gestione degli accessi dei visitatori, i gestori degli edifici devono identificare e installare l’hardware adeguato. L’esperienza d’uso deve essere semplice e l’apparecchiatura deve consentire una facile scalabilità. Ecco alcune tipologie di hardware consigliate:

  • Tablet e computer: i software di gestione degli ospiti installati su tablet e computer forniscono un’interfaccia per gestire le richieste in sede e da remoto.
  • Scanner: scanner QR, RFID e biometrici dedicati possono essere utilizzati per verificare le credenziali preregistrate in un flusso che non prevede contatto diretto con il personale.
  • Lettori di documenti d’identità: collegati ai database pertinenti e alle liste di sicurezza, verificano le identità e le credenziali degli ospiti ai punti di accesso, mitigando i rischi per la sicurezza.
  • Telecamere: collegate al software di gestione dei visitatori, le telecamere più avanzate consentono di effettuare l’analisi dei video con AI, in modo da rilevare eventi anomali e rafforzare la sicurezza.
  • Stampanti per badge: forniscono agli ospiti tessere identificative fisiche all’ingresso che includono dati quali il nome e il motivo della visita.
  • Totem interattivi: i totem self-service combinano tablet, lettori di documenti e stampanti per badge in un unico dispositivo, per un check-in autonomo e completo da parte del visitatore.

Sfide legate alla gestione dei visitatori

Quando si valuta l’implementazione di un sistema di gestione dei visitatori, è essenziale considerare le seguenti sfide:

  • Compatibilità: è fondamentale assicurarsi che la soluzione scelta sia compatibile con i sistemi di sicurezza già in uso, come il controllo degli accessi aziendali e la videosorveglianza. In caso contrario, i dati restano isolati, generando ridondanze, inefficienze e perdita di produttività. Una corretta integrazione tra i sistemi potrebbe rivelarsi complessa e richiedere l’intervento di una figura professionale esperta.
  • Protezione dei dati: in Italia e in Europa, il GDPR impone requisiti stringenti sulla raccolta, la conservazione e il trattamento dei dati personali dei visitatori. I dati devono essere conservati in modo sicuro e utilizzati esclusivamente per le finalità previste. In caso di violazione, l’organizzazione deve essere in grado di rilevarla e reagire rapidamente.
  • Adozione e formazione: gli utenti devono conoscere le funzionalità del sistema di gestione dei visitatori per poterlo utilizzare efficacemente. Se l’interfaccia non è intuitiva, è fondamentale prevedere formazione e supporto adeguati.
  • Personalizzazione: il software di gestione degli ospiti deve essere adattato alle esigenze specifiche dell’azienda o dell’organizzazione. Bisogna avere la possibilità di personalizzare i diritti di accesso, i flussi di lavoro e le varie funzionalità.
  • Manutenzione e aggiornamenti: la manutenzione e gli aggiornamenti regolari sono essenziali per garantire il corretto funzionamento del sistema e il suo allineamento con le tecnologie e le minacce più recenti. Gli hacker, infatti, sono sempre alla ricerca di vulnerabilità nei sistemi. I migliori software gestione visitatori includono aggiornamenti automatici per assicurare che sia sempre in uso la versione più avanzata del sistema.
  • Budget: esistono diverse opzioni disponibili, dai sistemi open source a quelli enterprise, a seconda del numero di utenti e delle funzionalità richieste. Vanno inoltre considerati i costi dell’hardware e dell’installazione per dispositivi fisici, come i totem interattivi e le serrature apposite.

Come la gestione dei visitatori si integra con i sistemi di sicurezza già in uso

Come accennato in precedenza, i migliori software di gestione dei visitatori si integrano con i sistemi di sicurezza esistenti, in modo da creare una soluzione unificata e completa. Prima dell’implementazione, consigliamo quindi di porre attenzione sulla possibilità di integrazione della soluzione scelta, soprattutto per quanto riguarda:

  • Controllo degli accessi: le credenziali temporanee (badge, pass digitali, codici PIN) consentono agli ospiti di accedere a specifiche aree, in un modo personalizzabile. Il vantaggio di questa integrazione è che le attività di accesso dei visitatori vengono registrate insieme a quelle degli utenti con credenziali permanenti.
  • Videosorveglianza: collegando le telecamere di sicurezza, si acquisiscono le immagini dei visitatori all’ingresso e all’uscita. Queste possono essere utilizzate per la verifica dell’identità e per altre finalità di sicurezza.
  • Sistemi di allarme: l’integrazione del software di gestione degli ospiti con gli allarmi automatici permette di allertare il personale di sicurezza in caso di presenza di persone non autorizzate o di accessi non autorizzati alle aree riservate.
  • Notifiche: e‑mail e SMS istantanei avvisano il personale in caso di tentativi di accesso a zone riservate o di check-out mancati.
  • Reportistica: l’integrazione con software per la generazione di reportistica dettagliata aiuta ad analizzare le informazioni sull’attività dei visitatori. I dati si rivelano preziosi per gli audit di sicurezza e le valutazioni del rischio, e aiutano le organizzazioni a adottare un approccio proattivo alla sicurezza.

Tendenze tecnologiche nei sistemi di gestione degli accessi dei visitatori

Le tecnologie nel settore della gestione dei visitatori sono in continua evoluzione, man mano che la domanda e le esigenze continuano a crescere e a cambiare.

Software di gestione dei visitatori in cloud

Le soluzioni in cloud offrono diversi vantaggi: consentono di scalare in modo semplice, archiviare i dati in remoto in tutta sicurezza, ridurre i costi infrastrutturali e gli oneri amministrativi. 

L’accesso ai dati in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo, insieme alla possibilità di preregistrazione da parte dei visitatori e del check-in da remoto, riducono i tempi di attesa per gli ospiti e semplificano le operazioni.

Soluzioni su dispositivi mobili

Sempre più aziende e organizzazioni adottano soluzioni compatibili con i dispositivi mobili: i visitatori accedono alla struttura tramite credenziali rilasciate sui propri dispositivi, attraverso un processo senza contatto. 

Questo approccio moderno rafforza la sicurezza dell’edificio, riduce i costi e i tempi legati alla gestione manuale dei visitatori, alla tradizionale registrazione cartacea e al rilascio di badge fisici. Semplifica inoltre la comunicazione con gli ospiti, quando necessario.

Intelligenza artificiale (IA)

L’intelligenza artificiale viene sempre più utilizzata per identificare visitatori sospetti e avvisare il personale di sicurezza. I sistemi dotati di IA sono ad esempio in grado di riconoscere i comportamenti anomali, il relativo rischio per la sicurezza, verificare le identità tramite riconoscimento facciale e analizzare i dati dei visitatori per individuare pattern utili.

L’IA permette anche di automatizzare il check-in, il check-out e le comunicazioni con i visitatori.

Tecnologia senza contatto

Il controllo dei visitatori senza contatto consente agli ospiti di preregistrarsi da remoto e di effettuare il check-in senza contatto fisico, limitando le interazioni non necessarie tra visitatori e personale, senza compromettere né la sicurezza né l’esperienza degli ospiti.

Tecnologie aggiuntive integrate al sistema di gestione dei visitatori, come i sistemi biometrici e di riconoscimento vocale, forniscono un ulteriore livello di verifica. Tuttavia, è fondamentale che i software scelti dispongano di protocolli di crittografia adeguati per proteggere i dati dei visitatori.

Guida alla scelta del miglior sistema di gestione dei visitatori

Avigilon 

Avigilon Alta Visitor è una soluzione basata su cloud che offre flessibilità, scalabilità e accessibilità, consentendo di gestire i visitatori da remoto senza la necessità di un’infrastruttura in loco complessa. La soluzione di Avigilon facilita non solo la gestione degli ospiti, ma rafforza anche la sicurezza complessiva del sito, grazie all’integrazione con le piattaforme di videosorveglianza e di controllo degli accessi, offrendo una maggiore consapevolezza della situazione nell’edificio. Avigilon Alta Visitor è pensato per le aziende di ogni dimensione che cercano una soluzione robusta per la gestione dei visitatori, capace di integrarsi con altri sistemi e garantire la conformità alle normative in materia di privacy e protezione dei dati personali.

Funzionalità di Avigilon Alta Visitor:

  • Soluzione completa con scansione documenti, preregistrazione e molto altro
  • Visibilità completa sullo stato e sui movimenti di ogni visitatore tramite interfaccia intuitiva
  • Totem interattivi self-service per un check-in fluido, rapido e sicuro
  • Compilazione dei dati richiesti da parte dei visitatori prima dell’arrivo in sede, per check-in più rapidi, tempi di attesa ridotti e maggiore efficienza
  • App mobile per gestire i visitatori ovunque e in qualsiasi momento
  • Integrazioni native con altri sistemi e software, come Avigilon Alta Access, per una gestione semplificata degli ospiti e una sicurezza rafforzata

Proxyclick

Proxyclick è una soluzione basata su cloud adatta a piccole, medie e grandi aziende. Facilita un check-in efficiente dei visitatori, aiuta a garantire la sicurezza di tutte le sedi e il rispetto delle normative in materia di privacy e protezione dei dati.

Funzionalità di Proxyclick:

  • Check-in senza contatto, totem interattivi e flussi personalizzabili in base alle necessità della struttura
  • Questionari sanitari digitali e liberatorie (opzionali)
  • Analisi e reportistica dettagliate, con supporto per IDMatch e liste di sorveglianza
  • Gestione semplificata e rilascio di credenziali nei complessi residenziali
  • Integrazione semplice con il sistema di controllo degli accessi Avigilon Alta e altri strumenti e tecnologie aziendali
  • Strumenti per la protezione dei dati e per garantire la conformità alle normative
  • Assistenza clienti eccellente

Envoy

Envoy offre soluzioni per la gestione dei visitatori e degli uffici, con strumenti digitali progettati per supportare il lavoro ibrido e migliorare al contempo la sicurezza e la produttività. L’accesso dei visitatori è semplice, grazie alla registrazione e al check-in tramite app mobile e web, per un posto di lavoro efficiente e sicuro.

Funzionalità di Envoy:

  • Soluzioni di sicurezza e questionari sul benessere di Envoy Protect
  • Flussi di check-in personalizzabili con firma e gestione digitale dei documenti
  • Mappatura delle postazioni di lavoro con prenotazione di sale e scrivanie tramite web
  • Screening dei visitatori con stampa di badge e gestione delle consegne
  • Analisi e reportistica per garantire la conformità normativa
  • Accesso remoto tramite app mobile Envoy per responsabili e utenti
  • Integrazione di Envoy e Avigilon Alta con software per uffici, in modo da garantire accessi fluidi e ottimizzati

Splan

Splan offre soluzioni in cloud per l’accesso e la registrazione dei visitatori in azienda, in eventi e istituti scolastici. Le sue soluzioni sono completamente automatizzate e adatte sia a grandi che piccole aziende. Il sistema basato su web permette di gestire visitatori, fornitori, inquilini, appaltatori e consegne, mitigando i rischi per la sicurezza senza compromettere l’esperienza degli utenti.

Funzionalità di Splan:

  • Totem interattivi self-service con scansione della patente, stampa di badge, firma di contratti anti-divulgazione, liberatorie e acquisizione di foto e documenti
  • Preregistrazione e registrazione individuale o di gruppo, oltre a gestione di eventi e code
  • Pratiche notifiche tramite e‑mail, SMS, chiamate e altri canali
  • Tracciamento e audit relativi a politiche aziendali, conformità, liste di sorveglianza, controllo dei precedenti e approvazioni e conformità alla ricertificazione degli appaltatori
  • Autenticazione con Active Directory e SSO, report di sicurezza e dashboard intuitive
  • Integrazione con il calendario Outlook e moduli per visitatori in ambiti residenziali
  • Integrazione di Splan e Avigilon Alta per implementazioni cloud o on-premise e app mobile SignInEasy

Lobbytrack

Lobbytrack è un sistema online che semplifica l’intero flusso di lavoro legato alla gestione dei visitatori: preregistrazione, check-in senza contatto, notifiche, allarmi di sicurezza, monitoraggio degli ospiti ed evacuazione in caso di emergenza. Si tratta di un sistema basato su cloud facile da usare, accessibile tramite browser e app native per dispositivi mobili.

Funzionalità di Lobbytrack:

  • Check-in e check-out dei visitatori tramite tablet o telefono, ad esempio con scansione di codice QR, per un’esperienza senza contatto
  • Screening dei visitatori e controllo di liste di sorveglianza e database di criminali noti
  • Flussi personalizzabili: screening sanitari, firma digitale, acquisizione foto, scansione della patente e stampa di badge per gli ospiti
  • App Lobbytrack Employee, per screening giornalieri sul benessere dei dipendenti e notifiche all’arrivo dei visitatori
  • Integrazione con Active Directory per una gestione semplice degli utenti
  • Possibilità di impostare limiti di capienza per ogni sede
  • Integrazione con Avigilon Alta per una soluzione cloud-to-cloud completa, con controllo degli accessi, gestione degli edifici e app per residenti

Virdee

Virdee offre un sistema di reception e check-in virtuale, pensato soprattutto per il settore alberghiero. L’app per smartphone combina check-in, verifica dell’identità, rilascio delle chiavi e gestione dei pagamenti, aumentando la soddisfazione di dipendenti e clienti.

Funzionalità di Virdee:

  • App mobile o totem interattivi per check-in e check-out
  • Riscossione dei pagamenti al check-out e durante il soggiorno
  • Supporto remoto agli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Accessi tramite dispositivi mobili e senza contatto, grazie all’integrazione con Avigilon Alta
  • Partnership con CLEAR per la verifica dell’identità
  • SDK mobile personalizzabile e integrazioni aziendali pensate per gli uffici

iLobby

iLobby offre sistemi enterprise per automatizzare i processi di screening più complessi in strutture con requisiti critici e infrastrutture multi-sito. Semplifica la gestione dei visitatori, inclusi i processi di check-in e accesso senza compromettere la sicurezza e la conformità regolatoria.

Funzionalità di iLobby:

  • Flussi di check-in ottimizzati in base alla tipologia di visita, con procedure specifiche, ad esempio, per appaltatori e fornitori
  • Pre-registrazione per edifici e aree ad alto traffico
  • Flussi di lavoro specifici per ogni sito
  • Registrazione dei visitatori in tempo reale su una dashboard unificata
  • Integrazione di iLobby e Avigilon Alta per controllo degli accessi, la gestione dell’edificio e altri strumenti aziendali

Sign In Enterprise (prima chiamato Traction Guest)

Sign In Enterprise (prima conosciuto come Traction Guest) è un sistema di gestione dei visitatori per uffici multi-sito e edifici commerciali. Il software offre un’esperienza mobile personalizzabile che include anche totem interattivi, in modo da semplificare l’adattamento delle procedure di check-in a seconda delle sedi e dei tipi di proprietà, inclusi i condomini.

Funzionalità di Sign In Enterprise:

  • Supporto per invitanti, visitatori e flussi di registrazione illimitati
  • Check-in senza contatto con software mobile e codice QR
  • Analisi delle visite in tempo reale e dello storico degli ospiti, con possibilità di audit
  • Acquisizione sicura delle informazioni per aiutare le aziende a rispettare le normative sulla privacy e sulla gestione dei dati
  • Rilascio automatico delle credenziali tramite integrazioni enterprise con Avigilon Alta e altre aziende di controllo degli accessi
  • Risposta proattiva alle emergenze con notifiche in caso di eventi e monitoraggio della capienza

La soluzione di riferimento per la gestione dei visitatori

Avigilon Alta Visitor è la soluzione completa per le organizzazioni che cercano sicurezza avanzata ed efficienza operativa. Come sistema in cloud, Avigilon Alta Visitor si integra in modo nativo con le piattaforme di controllo degli accessi e di videosorveglianza esistenti, offrendo un approccio unificato e olistico alla gestione dei visitatori, dalla preregistrazione al check-out.

Le funzionalità principali includono scansione di documenti, preregistrazione, flussi personalizzabili, totem interattivi self-service e gestione da remoto. I team di sicurezza ottengono una visibilità completa sull’attività dei visitatori, le registrazioni sono più rapide e i tempi di attesa ridotti, nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati e sulla privacy.

Ciò che distingue questa soluzione è l’approccio orientato a un ecosistema di sicurezza completo: l’integrazione con le soluzioni di videosorveglianza e controllo degli accessi forniscono un quadro completo della situazione all’interno dell’edificio e flussi di lavoro automatizzati, che una piattaforma non integrata non può offrire. Le esperienze dei visitatori risultano fluide e la sicurezza migliorata. Si tratta quindi della scelta ideale per le aziende che desiderano operazioni ottimizzate e sicurezza eccellenti.

Domande frequenti

Hai domande? Possiamo aiutarti

I nostri esperti di videosorveglianza possono aiutarti a implementare il sistema di sicurezza più adatto alla tua attività.