Cómo elegir un sistema de control de accesos a apartamentos y porteros multifamiliares

En la actualidad, aproximadamente el 35% de los residentes en EE.UU. viven de alquiler, y la demanda de apartamentos y viviendas multifamiliares sigue aumentando, sobre todo en las ciudades densamente pobladas. Además de la ubicación, el espacio y las comodidades, la seguridad ocupa un lugar destacado en la lista de requisitos de los inquilinos. Pero equilibrar comodidad y seguridad no siempre es fácil para los propietarios.

Los propietarios de edificios residenciales y los dueños de propiedades pueden elegir entre una amplia gama de soluciones de control de accesos a apartamentos a la hora de diseñar e implantar sistemas de seguridad multifamiliares fiables. El objetivo es crear un entorno seguro para los inquilinos con sistemas de control de accesos multifamiliares que sean cómodos, fiables y, lo más importante, seguros.

Con esta guía, que abarca desde la entrada sin contacto y la gestión remota hasta el acceso de visitantes e integraciones de seguridad más amplias, los propietarios de condominios, complejos de apartamentos y propiedades de varios inquilinos sabrán cómo elegir sistemas de control de accesos residenciales adecuados y eficaces para mejorar la comodidad y la seguridad. 

¿Qué es un sistema de control de accesos para pisos multifamiliares? 

Aunque muchos pisos tradicionales tienen cerraduras mecánicas y llaves para protegerlos, los sistemas de control de acceso a pisos y condominios más modernos aprovechan la tecnología para garantizar la seguridad de los residentes y de la propiedad.

El control de acceso a apartamentos describe un sistema de dispositivos automatizados diseñados para gestionar el acceso a la propiedad de los inquilinos, el personal y los invitados mediante una combinación de dispositivos de software y hardware. Los sistemas de control de accesos tienen diversos estilos y configuraciones. Independientemente de la tecnología utilizada, el objetivo principal es simplificar el acceso al edificio y mejorar la seguridad in situ. 

En este tipo de sistema, se instalarán lectores de control de acceso a apartamentos o condominios para asegurar todas las entradas, salidas e instalaciones comunes principales. Algunos sistemas de control de acceso residencial multifamiliar también extienden esta tecnología a las unidades residenciales individuales, exigiendo que cada inquilino tenga credenciales aprobadas para desbloquear las puertas de toda la propiedad.

¿Cómo funciona el control de accesos a edificios multifamiliares? 

Los sistemas de portero automático de complejos de apartamentos y multifamiliares suelen tener cuatro componentes básicos. Estos componentes están diseñados para permitir el acceso de cada residente a las zonas comunes y, a veces, a sus propias unidades, al tiempo que impiden y disuaden a los intrusos de acceder a lugares privados. Al implantar sistemas de control de acceso a apartamentos, los inquilinos pueden controlar su propio acceso, y el personal de seguridad puede vigilar las instalaciones más fácilmente.

Los sistemas de control de acceso a apartamentos funcionan pidiendo a los residentes que escaneen sus credenciales en cada puerta del edificio de acceso controlado. A continuación, el sistema autoriza la información del usuario en una base de datos central, desencadenando una respuesta electrónica para desbloquear la puerta si están autorizados. 

Las credenciales de usuario más comunes para un sistema de control de acceso a un edificio de apartamentos o condominios son:

• Tarjetas de acceso
• Llaveros electrónicos
• PIN o códigos de acceso
• Llaves digitales basadas en aplicaciones

Hay varias configuraciones diferentes para un complejo de apartamentos o condominios con acceso controlado, según el tamaño del edificio, el número de residentes y el grado de seguridad necesario. Los sistemas de control de accesos multifamiliares se utilizan sobre todo para limitar el acceso por las puertas principales de un edificio o complejo de apartamentos, de modo que sólo puedan entrar los residentes y el personal. 

Muchos edificios de apartamentos modernos también tienen instalaciones que deben protegerse, como piscinas, gimnasios, salas de conferencias, oficinas y salas de correo. Instalar lectores en las entradas a estos espacios ayuda a garantizar que sólo los inquilinos y el personal autorizados puedan acceder a los servicios de los apartamentos. Otras zonas que puede ser necesario asegurar en un edificio de acceso controlado son la seguridad de las puertas de los aparcamientos, ascensores, salas de servidores y zonas de equipos de las viviendas multifamiliares.

La consideración final para un sistema de control de acceso a apartamentos o condominios es si las unidades individuales formarán parte de la misma configuración. Instalar lectores individuales en la puerta de cada apartamento sería extremadamente caro. Por eso muchos propietarios utilizan cerraduras inalámbricas para controlar el acceso a los apartamentos.

Las cerraduras inalámbricas para pisos funcionan de forma similar a los sistemas de control de accesos residenciales, salvo que no necesitan cables. La mayoría de las cerraduras inalámbricas funcionan con pilas. La ventaja de utilizarlas en sistemas de control de acceso para múltiples inquilinos es que estas cerraduras son más seguras que las tradicionales llaves metálicas, y más fáciles de proporcionar cuando se mudan nuevos inquilinos.

Tipos de sistemas de control de accesos para pisos y condominios 

Hay varias combinaciones distintas de control de accesos para inmuebles residenciales de varios inquilinos. Los administradores y los equipos de seguridad deben tomarse el tiempo necesario para evaluar las necesidades de sus inquilinos, así como los requisitos de la propiedad, antes de desarrollar un sistema de control de acceso a apartamentos realmente eficaz. Las opciones más populares para el control de acceso a condominios, apartamentos y viviendas multifamiliares incluyen:

Sistemas de control de acceso a edificios basados en la nube o in situ 

Si eliges un sistema de control de accesos para edificios de apartamentos in situ, necesitarás espacio físico para alojar los servidores de datos que hacen funcionar el sistema. La ventaja de un sistema de control de accesos para pisos in situ es que el personal de la propiedad mantiene el control total del sistema en todo momento. Sin embargo, es una buena idea asegurarse de que estos servidores son seguros, ya que contienen valiosos datos de seguridad e información de los residentes que podrían comprometer la seguridad del complejo en las manos equivocadas. 

Los sistemas de control de accesos basados en la nube para apartamentos y propiedades de varios inquilinos están diseñados para almacenar todos los datos operativos en un sistema de almacenamiento virtual en la nube, en lugar de en un servidor físico ubicado in situ. En su lugar, los servidores son gestionados por la compañía de alojamiento, lo que reduce la necesidad de mantenimiento y servicio informático en persona.

En esta configuración, el personal puede abrir puertas y permitir el acceso a los visitantes desde cualquier dispositivo conectado a Internet, y puede ajustar y supervisar las credenciales activas a distancia accediendo a un portal de gestión de la seguridad basado en la nube, lo que reduce la necesidad de que el personal esté presente en el edificio para procesar y gestionar las solicitudes de los inquilinos.

Una de las ventajas añadidas de elegir un sistema de control de accesos a apartamentos basado en la nube es que, junto con el sistema de control de accesos, se pueden integrar una serie de dispositivos IoT más amplios, como cámaras de seguridad y alarmas residenciales multifamiliares, para desarrollar funciones de seguridad de edificios inteligentes basadas en la recopilación de datos de todo el sistema. 

Edificios con acceso controlado por teclado

Los lectores de teclado son una de las formas más sencillas de control de acceso para edificios de varios inquilinos y suelen instalarse para proteger las puertas exteriores e interiores en los complejos de apartamentos. Los inquilinos reciben un código PIN o una contraseña como credencial. Hay que tener en cuenta que si utilizas el mismo PIN para todos los residentes, controlar los accesos puede resultar difícil para los equipos de seguridad.

Los sistemas de control de acceso a apartamentos basados en teclado suelen ser baratos y fáciles de instalar. Sin embargo, la probabilidad de que personas no autorizadas adivinen o roben credenciales de PIN activas puede ser bastante alta, por lo que los equipos de seguridad suelen evitar elegir este tipo de sistema de acceso para proteger zonas de alto riesgo. Los teclados suelen ser la mejor opción para los sistemas de control de accesos de condominios más pequeños, ya que emitir PIN únicos para cada residente es menos engorroso al haber menos inquilinos en el edificio.

Sistemas de control de accesos a edificios multifamiliares con tarjetas de proximidad 

Los lectores de tarjetas de proximidad y los sistemas de control de accesos son muy variados, y la mayoría de los dispositivos utilizan tecnología RFID o NFC para las credenciales de los usuarios. Los inquilinos recibirán tarjetas o llaveros personalizados con credenciales de acceso exclusivas que, al acercarse a los lectores instalados, pueden utilizarse para conceder o denegar el acceso a zonas seguras de la propiedad. 

Como todas las credenciales de usuario se crean y almacenan en un sistema de gestión digital específico del lugar, el personal puede conceder, ajustar y revocar permisos con facilidad. Otra ventaja de esta popular forma de control de acceso a edificios de apartamentos es que resulta fácil supervisar los eventos de acceso únicos asociados a usuarios específicos para ayudar a mejorar los tiempos de respuesta a incidentes y evitar intrusiones no autorizadas. 

Una desventaja de los sistemas de control de acceso mediante RFID es que las tarjetas de acceso y las llaves electrónicas son fáciles de perder o de dar a personas que no son residentes para que puedan acceder. Sin cámaras que verifiquen visualmente a cada residente, los equipos de seguridad no sabrán si la persona que utiliza la credencial es realmente quien dice ser.

Sistemas de acceso a apartamentos mediante dispositivos móviles 

Los sistemas de acceso a apartamentos mediante dispositivos móviles ofrecen varias ventajas de comodidad y seguridad que no pueden igualar otras soluciones de control de accesos multifamiliares. Las credenciales móviles únicas se envían directamente a los teléfonos inteligentes de los inquilinos y se almacenan en una aplicación de control de acceso específica. A partir de ahí, los residentes pueden acceder a la propiedad de varias formas distintas: acercando su dispositivo a los lectores instalados, mediante detección de movimiento, como agitar la mano junto al lector, o interactuando con la aplicación móvil en su teléfono o dispositivo inteligente.

Una de las ventajas de utilizar teléfonos inteligentes para controlar el acceso a los apartamentos es que el personal de seguridad puede evitar el gasto de sustituir tarjetas y llaves electrónicas extraviadas, ya que las credenciales físicas ya no son necesarias. La mayoría de los sistemas de control de acceso a apartamentos mediante dispositivos móviles funcionan con software conectado a la nube, por lo que el personal o los residentes autorizados pueden ajustar los permisos a distancia y abrir las puertas a distancia, como en el caso de los visitantes o los equipos de mantenimiento. 

Entre las ventajas adicionales del uso de sistemas de control de acceso a edificios de apartamentos mediante smartphone se incluyen:

• Autenticación multifactor. Se pueden añadir capas adicionales de autenticación a las credenciales utilizando las protecciones biométricas integradas ya presentes en los teléfonos inteligentes, como los escáneres de huellas dactilares y de reconocimiento facial, para evitar aún más que las credenciales de los usuarios sean robadas o utilizadas indebidamente.
• Integraciones en aplicaciones. Los servicios de reserva de instalaciones y los sistemas de gestión de visitas pueden integrarse con la aplicación de control de accesos, permitiendo a los residentes reservar instalaciones in situ y crear pases de invitado desde la misma aplicación.
• Una credencial para toda la propiedad. Si los apartamentos con acceso controlado admiten cerraduras inteligentes para las puertas de las unidades, los residentes podrán utilizar la misma aplicación para acceder a la puerta principal, a los servicios y a sus propias unidades.

Los intercomunicadores de control de acceso a edificios multifamiliares

Los intercomunicadores tradicionales sólo servían para comunicarse con los visitantes, pero la nueva tecnología ofrece ahora sistemas combinados de interfono y control de accesos para pisos y apartamentos. Estos sistemas especializados pueden utilizarse para controlar la entrada a propiedades de varios inquilinos y complejos de apartamentos, abriendo una línea de comunicación entre el personal, los residentes y los visitantes, con funcionalidad de lector integrada para el acceso aprobado de residentes y personal. Los intercomunicadores móviles para edificios de apartamentos son muy populares en los sistemas de control de acceso residencial, ya que permiten a los inquilinos comunicarse fácilmente y desbloquear la puerta para visitantes, entregas, mantenimiento y personal de la propiedad desde sus teléfonos inteligentes.

Ventajas de los sistemas de control de acceso a viviendas 

Reducen la delincuencia 

Instalar sistemas de control de acceso a apartamentos y condominios es una forma inteligente de disuadir a posibles intrusos. Los modernos sistemas de control de acceso residencial con credenciales cifradas son más difíciles de violar que las cerraduras mecánicas tradicionales. De hecho, la mera presencia de lectores en un sistema de control de accesos multifamiliar y de cerraduras electrónicas puede contribuir a disuadir la delincuencia en los inmuebles residenciales.

Para aprovechar al máximo esta ventaja, asegúrate de que los sistemas de portero multifamiliares que elijas ofrezcan alertas de cosas como puertas forzadas y manipulación del hardware, así como la posibilidad de conectar con sistemas de detección de intrusos y alarmas de la propiedad para garantizar que ningún incidente pase desapercibido.

Brindan acceso cómodo para los residentes

Los sistemas de control de acceso a edificios de apartamentos proporcionan a los residentes más control sobre el acceso a la propiedad. Optar por un sistema sin contacto, como el acceso móvil o con tarjeta de proximidad, permite a los inquilinos moverse por la propiedad con libertad y rapidez, y estos sistemas también eliminan la necesidad de que los usuarios lleven varias llaves físicas que pueden perderse, robarse o copiarse fácilmente. 

Los sistemas basados en la nube también pueden utilizarse para gestionar sistemas de reserva de servicios, aparcamientos y trasteros privados, permitiendo a los inquilinos actualizar sus credenciales a distancia en cualquier momento, sin necesidad de que el personal de la propiedad procese manualmente estas solicitudes y lleve un registro de las credenciales físicas. 

Mejoran la gestión de visitas 

Al instalar y poner en funcionamiento un sistema de control de accesos gestionado para varios inquilinos con funciones móviles y remotas, los residentes pueden expedir credenciales temporales a los invitados, así como conceder acceso a repartidores y mensajeros. Esto garantiza que sólo se permita la entrada en las instalaciones a personas verificadas, sin necesidad de que los guardias de seguridad in situ evalúen personalmente a cada visitante.

Proveen un mayor control de credenciales y registros de acceso 

Con lectores de acceso instalados en todas las puertas de la propiedad, el personal de seguridad puede mantener registros con fecha y hora de cada acceso, lo que significa que si se produce un incidente de robo o posible intrusión, el personal puede revisar rápidamente estos datos para comprender mejor el problema y mejorar los tiempos de respuesta ante incidentes. 

Los lectores de acceso también pueden integrarse con las cámaras de videovigilancia, lo que permite a los equipos localizar imágenes relevantes de incidentes sospechosos cruzando los registros de acceso con los datos de vigilancia. Si se instala un sistema basado en la nube, esto también se puede hacer a distancia para proporcionar asistencia de seguridad 24 horas al día, 7 días a la semana. 

Cuentan con integraciones de seguridad más amplias 

Además de las integraciones en red de vídeo, los sistemas de control de accesos de pisos, residencias y condominios pueden conectarse a dispositivos de seguridad más amplios para mejorar aún más la seguridad del edificio. Los sensores de movimiento y las alarmas pueden integrarse con lectores individuales y programarse para alertar al personal a distancia mediante notificaciones en tiempo real, con bloqueos automáticos configurados para asegurar todas las puertas durante las emergencias.

Otras integraciones posibles incluyen la gestión de la seguridad de las entradas a complejos residenciales multifamiliares, en los que las puertas de acceso exteriores también están equipadas con cámaras y lectores de acceso para vigilar los vehículos sospechosos y permitir la entrada a los coches de los inquilinos, así como emitir alertas ante situaciones como la manipulación indebida, el rebufo o una puerta atascada.

¿Por qué invertir en sistemas inteligentes de control de accesos para apartamentos residenciales multifamiliares y edificios de condominios?

Decidir implantar sistemas de control de accesos residenciales en apartamentos, condominios y otras propiedades de varios inquilinos puede proporcionar a los inquilinos un método más cómodo y seguro de controlar el acceso al edificio y proteger sus viviendas, lo que en última instancia conduce a una propiedad de alquiler más deseable. 

Al decidir qué estilo de sistema de seguridad de control de acceso será el más adecuado, los propietarios y los equipos de seguridad deben tomarse el tiempo necesario para considerar las necesidades y requisitos de los residentes. Los sistemas modernos basados en la nube permitirán funciones de acceso remoto e integraciones de seguridad más amplias, aunque puede ser aconsejable construir un sistema híbrido en lugares con infraestructura de control de acceso a apartamentos ya existente para adaptarse mejor a presupuestos restringidos. 

Siempre que se evalúen adecuadamente los riesgos de seguridad, se tendrán en cuenta las futuras ampliaciones. Cuando los sistemas se diseñan teniendo en cuenta el hardware de seguridad existente, se puede desarrollar un sistema eficaz de control de accesos a pisos o apartamentos para crear un entorno más seguro e intuitivo al que los residentes puedan llamar hogar.