Come gestire la videosorveglianza nei negozi: soluzioni e consigli

Perché installare la videosorveglianza in negozio

Ci sono tanti buoni motivi per mettere le telecamere in negozio: per prima cosa, ti permettono di accedere a una visuale costante dei tuoi locali, 24 ore su 24 e 365 giorni all’anno. In pratica, arrivano dove tu o il tuo team non potete arrivare. In secondo luogo, funzionano come deterrente: la sola presenza di una telecamera può scoraggiare i malintenzionati.

Il loro scopo non è solo quello di aiutare a prevenire furti, ma anche di incrementare la sicurezza dei dipendenti e dei clienti. Le riprese di videosorveglianza nei negozi possono infatti essere usate come prova in caso di contenziosi derivanti da un’ampia gamma di incidenti, come lesioni personali causate dalla caduta di merce, da cadute o atti violenti.

Un altro vantaggio delle moderne telecamere di sicurezza è la possibilità di usare le funzionalità intelligenti per analizzare i flussi di lavoro e ottimizzarli di conseguenza. Infine, un sistema ben pianificato assiste gli addetti alla sicurezza, semplificando le operazioni di controllo e alleggerendo le mansioni. Puoi considerarlo un vero investimento nel tuo negozio, che può generare frutti a breve, medio e lungo termine.

I principali tipi di telecamere per negozi

Ogni negozio è unico: dalle piccole boutique di lusso ai supermercati, passando per catene di abbigliamento e outlet, le esigenze di ogni attività sono differenti. Proprio per questo, non esiste una soluzione di videosorveglianza per negozi universale. Ad esempio, nel tuo sistema di telecamere a circuito chiuso puoi inserire modelli con funzionalità avanzate che ti permettono di zoomare dove necessario o persino analizzare le immagini con l’intelligenza artificiale. Vediamo quali sono le opzioni più apprezzate e quali vantaggi offrono ai commercianti.

Telecamere dome

Le telecamere dome, o a cupola, sono ideali per il settore retail e, più in generale, per gli spazi interni. Dotate di obiettivo grandangolare per offrire una visuale ampia, presentano un design compatto che si inserisce bene anche in contesti esclusivi senza dare troppo nell’occhio.

Telecamere bullet

Le telecamere bullet si riconoscono subito dalla classica forma allungata, pensata per balzare immediatamente alla vista e scoraggiare eventuali furti. Sebbene siano ideali per gli spazi esterni, grazie al raggio d’azione elevato si inseriscono bene anche in supermercati e grandi negozi. Poiché sono semplici da installare, sono una soluzione molto apprezzata dai titolari di attività commerciali.

Telecamere PTZ

Come suggerisce il nome completo in inglese, ​“pan, tilt e zoom” (panoramica, inclinazione e zoom), le telecamere PTZ coprono diverse angolazioni. Tramite un apposito joystick, il team addetto alla sicurezza può spostarsi a destra e sinistra, in alto e in basso o persino zoomare sull’immagine. Questa funzionalità è utile per intervenire subito in caso si notino attività sospette.

Telecamere panoramiche

Le telecamere panoramiche si chiamano così perché incorporano un obiettivo fisheye, ovvero super grandangolare, con visione a 360 gradi. Sono progettate per zone molto estese e con soffitti bassi, ad esempio i magazzini merci, e possono essere abbinate a qualsiasi altro modello già citato.

I sistemi di registrazione video

Le telecamere funzionano in sinergia con numerosi componenti, tra cui connettori, router, server, sensori e altri dispositivi. Un sistema di videosorveglianza per negozio non può però dirsi completo al 100% senza un sistema di registrazione video. Perché? Semplice: in caso di illeciti, avrai bisogno di accedere alle immagini registrate e archiviate per risolvere più facilmente il problema. Le principali opzioni di archiviazione sono tre: 

• Scheda SD: il sistema di archiviazione più semplice prevede una scheda di memoria alloggiata nell’apposito slot all’interno della telecamera. Tutti i file vengono quindi registrati internamente,ma lo spazio risulta decisamente più limitato rispetto alle altre soluzioni.
• Sistemi NVR: i network video recorder sono videoregistratori di rete che registrano direttamente i video già codificati dalle telecamere IP. Si collegano tramite cavi Ethernet, senza cablaggio, e agevolano le funzionalità più avanzate.
• Archiviazione in cloud: questa opzione gestisce e archivia i video esternamente, su cloud, senza un’infrastruttura locale. È ideale per chi vuole alleggerire il sistema di videosorveglianza e per chi prevede di scalare rapidamente la quantità di dati archiviati.

I fattori chiave della videosorveglianza in negozio

Oltre ai tipi di design analizzati, le moderne telecamere per la sorveglianza dei negozi si basano su funzionalità aggiuntive e caratteristiche avanzate che possono fare la differenza in contesti diversi. Leggi l’elenco per avere un’idea più chiara su cosa possa servire di più alla tua attività commerciale.

Risoluzione video HD

Le immagini ad alta risoluzione migliorano la visibilità generale e l’osservazione dei piccoli dettagli, aiutandoti a individuare potenziali attività sospette. Grazie alla maggiore qualità dei filmati, l’installazione di telecamere HD è utile sia per i negozi piccoli che per le proprietà più estese.

Notifiche in tempo reale

Per sfruttare al massimo il tuo sistema di videosorveglianza, scegli una soluzione che consenta di inviare avvisi in tempo reale sugli smartphone autorizzati. Potrai così agire tempestivamente in caso di irregolarità, furti, effrazioni o altri tipi di emergenze.

Visione notturna

Le telecamere di sicurezza nei negozi al dettaglio dovrebbero essere in grado di registrare anche dopo l’orario di chiusura. Grazie alla tecnologia a infrarossi (IR) o a bassa luminosità delle telecamere, non è necessario mantenere accesa l’illuminazione interna 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, il che consente di risparmiare sui costi energetici. In caso di mancanza totale di visibilità, valuta l’acquisto di telecamere termiche, affidabili anche in presenza di fumo, nebbia, fogliame e altre barriere fisiche.

Gestione su cloud

Le telecamere IP si prestano perfettamente all’integrazione con sistemi di gestione video in cloud, per cui non è necessario posizionare server fisici in negozio o nelle sale controllo. Potrai accedere alle immagini da qualsiasi luogo, collegandoti semplicemente a internet tramite un dispositivo autorizzato.

Rilevamento dei movimenti

Supportata dall’intelligenza artificiale, la funzione di rilevamento del movimento può migliorare significativamente l’efficienza dei sistemi di videosorveglianza per negozio. Potrai così affrontare le irregolarità nel momento stesso in cui si presentano.

Supervisione dell’inventario

Ora la tecnologia ti permette di tenere sotto controllo l’inventario delle merci grazie alle analisi dell’intelligenza artificiale, che consentono di tracciare i movimenti e di ricercare tra gli eventi che ti interessano.

Monitoraggio dei flussi di clienti

Il conteggio delle persone presenti in negozio, con il rilevamento delle code, ti aiuta a offrire un servizio migliore ai tuoi clienti. Potrai infatti valutare quali sono i momenti di maggiore flusso e adattare i turni del personale di conseguenza.

Certificazioni

Ultimo, ma non meno importante, uno dei fattori chiave per la videosorveglianza dei negozi è la conformità. Prima di acquistare un modello di telecamera, verifica che rispetti i più comuni standard di settore. Si tratta di un aspetto cruciale per l’integrazione con altre apparecchiature già esistenti o che deciderai di aggiungere in un secondo momento.

Come integrare le telecamere con altri dispositivi

Le soluzioni di videosorveglianza per negozi più innovative sono studiate appositamente per integrarsi con altri apparecchi, sensori e funzioni. Puoi verificare la compatibilità in un modo semplicissimo: se dotati di protocollo ONVIF, i dispositivi comunicano tra di loro senza bisogno di adattatori o altre applicazione aggiuntive. Questo ti permette di aggiornare l’impianto di sicurezza senza dover effettuare modifiche e facilita l’aggiunta di funzionalità extra.

Tra queste c’è il controllo degli accessi, molto utile per la videosorveglianza di un negozio con dipendenti. Grazie a lettori intelligenti, sensori e serrature wireless, potrai bloccare e sbloccare le porte da qualsiasi posto.Abbinati ai report sulle attività e alla gestione degli allarmi, ti aiutano ad avere sempre e comunque un quadro completo di ciò che accade nelle tue proprietà.

Le integrazioni aprono la strada all’intelligenza artificiale, che sta operando una vera rivoluzione nel campo delle telecamere per negozio. L’analisi video, ad esempio, ti segnala rapidamente eventuali minacce o anomalie, classificando proattivamente i diversi eventi. In aggiunta, puoi ricercare con precisione tra i video in base all’aspetto, all’oggetto e alla somiglianza, individuando velocemente una persona che ha commesso un’infrazione o semplicemente un oggetto smarrito.

Privacy e compliance

Prima di acquistare il tuo sistema di videosorveglianza per negozi, valuta con attenzione le normative in vigore in Italia. L’articolo 4 dello Statuto dei lavoratori (Legge 300/1970) si focalizza specificatamente sull’uso di impianti audiovisivi e altre apparecchiature destinate al controllo a distanza del personale. 

In sintesi, stabilisce che le telecamere video possono essere utilizzate solo ​“per esigenze organizzative e produttive, per la sicurezza del lavoro e per la tutela del patrimonio aziendale”. L’installazione può avvenire solo se concessa da un accordo collettivo stipulato dai sindacati a livello regionale o nazionale oppure dietro autorizzazione dell’Ispettorato nazionale del lavoro. 

Le altre norme di riferimento sono il Codice della Privacy (Dlgs n.196/2003) e il più recente Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), valido in tutta Europa. Queste due leggi stabiliscono le seguenti regole:

• Non è possibile riprendere in luoghi pubblici, ad esempio una strada o un marciapiede, ma solo all’interno del negozio.
• È vietato filmare i dipendenti nella loro postazione di lavoro, fatta eccezione per quando maneggiano denaro (ma in questo caso deve essere ripreso soprattutto il registratore di cassa).
• Non si possono posizionare le telecamere nei servizi igienici, nelle aree per la pausa o il riposo.
• Le registrazioni delle telecamere in negozio possono essere visualizzate solo dalle persone autorizzate, come il proprietario del negozio, il personale di sicurezza e le autorità competenti.
• Il titolare del negozio deve implementare le necessarie misure di sicurezza per proteggere i filmati e le informazioni raccolte (come la crittografia dei dati e la limitazione degli accessi).
• Nel negozio controllato da videosorveglianza tutte le persone interessate devono essere informate della presenza di telecamere attraverso l’affissione di appositi cartelli segnaletici.

Come mettere le telecamere in negozio

Considerate le norme sulla privacy appena citate, sappiamo già dove non possono essere montate le telecamere per la sorveglianza in negozio, ovvero nei bagni, nelle postazioni di lavoro e nelle aree di relax del personale. Esclusi questi punti sensibili, come indicato dal Legislatore, puoi però concentrarti sulle aree ad alto rischio, come le entrate, le zone di passaggio, il magazzino merci e le casse.

Tieni presente che la progettazione di un sistema di videosorveglianza per negozi deve rispettare le esigenze estetiche e funzionali del punto vendita. Per creare un ambiente accogliente in cui staff e clienti si sentano a loro agio, puoi ridurre il numero di telecamere puntando su dispositivi potenti che offrano una panoramica ampia. A tal proposito, la tecnologia PTZ può diminuire sensibilmente la quantità di telecamere in negozio.

Non sono solo i negozi al dettaglio ad aver bisogno di telecamere di sicurezza: anche i gestori di centri commerciali dovrebbero prevedere l’installazione in aree critiche come gli ingressi, le hall, le food court, gli ascensori e i parcheggi. Nel caso debbano essere posizionate all’esterno, valuta l’acquisto di telecamere resistenti agli agenti atmosferici.

Per concludere

Nella nostra guida abbiamo esaminato tutti i buoni motivi per installare un sistema di videosorveglianza per negozi. Partendo dal presupposto che ogni negozio, supermercato o centro commerciale ha esigenze differenti, abbiamo elencato i principali tipi di telecamere di sicurezza con le rispettive caratteristiche chiave. 

Per ottimizzare l’impianto di sorveglianza in negozio avrai inoltre bisogno di registrare le immagini e archiviarle, nonché di funzionalità aggiuntive come l’intelligenza artificiale. Per proteggere il tuo negozio, lo staff e i clienti, ecco alcune innovazioni tecnologiche che possono rafforzare i tuoi sistemi:

• Lettori per il controllo accessi
• Sistemi per il rilevamento delle intrusioni
• Sistemi di accesso touchless per il personale
• Credenziali di accesso con badge
• Sensori ambientali e di movimento
• Sistemi di allarme smart

Per finire, assicurati di rispettare le normative sulla videosorveglianza nei negozi e di garantire la privacy di clienti e dipendenti. Il settore è in costante evoluzione: se vuoi scoprire le ultime novità e tutti gli aggiornamenti, segui il nostro blog e leggi gli articoli dei nostri esperti.