Comment choisir les caméras de sécurité de commerce pour votre magasin

La vente au détail est unique parmi les industries car le stock est directement exposé au public. Une fois que les défenses périmétriques primaires des volets, des portes et des serrures sont ouvertes, le risque de perte de stock est bien réel. Les caméras de sécurité pour les magasins de détail fournissent donc une couche de protection vitale que tous les propriétaires d’entreprise du secteur de la vente au détail doivent prendre en compte.

Ce guide met en évidence les nombreux avantages des caméras de sécurité de magasin de détail et résume les caractéristiques des systèmes modernes de caméras pour les commerces.

L’importance des caméras de sécurité de magasin de détail

Les caméras de sécurité pour les magasins sont des agents de sécurité qui ne dorment jamais, qui travaillent tous les jours de l’année, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour assurer la sécurité des employés, prévenir les vols et les atteintes à la sécurité, déterminer la responsabilité et aider au niveau des réclamations si nécessaire.

La sécurité des employés : Les caméras dans les magasins de détail augmentent la sécurité et la tranquillité d’esprit des employés, en particulier si elles sont positionnées par un installateur de caméras de sécurité qualifié pour s’assurer qu’il n’y a pas d’angles morts.

De plus, les exploitants de magasins peuvent envisager d’ajouter des caméras mobiles (bodycams) à leurs systèmes de sécurité de vente au détail comme mesure de sécurité supplémentaire. S’il y a un incident entre un client et un membre du personnel, la vidéosurveillance le détectera instantanément, de sorte que l’altercation ou l’incident puisse être traité rapidement et efficacement.

La responsabilité et les réclamations : Les séquences vidéo peuvent être un atout inestimable en cas de litige et de réclamations résultant d’un large éventail de types d’incidents. Certains des scénarios les plus courants sont :

• Les dommages causés à des tiers ou blessures corporelles par chute de marchandise, glissade et chute ou négligence générale
• Le défaut de fournir une sécurité adéquate pour prévenir les attaques criminelles en magasin
• Réclamations de sécurité / prévention des pertes

La prévention du crime et du vol : La présence de caméras de sécurité de commerce est un moyen de dissuasion contre le vol à l’étalage, commis par les employés ou par les clients à la caisse en libre-service. Les enregistrements vidéo sont utilisés par les forces de l’ordre pour les poursuites en justice.

La taille et la forme d’une caméra de sécurité de commerce

Les exploitants de magasins souhaitent que tous les clients et employés sachent que la vidéosurveillance est en place pour dissuader le vol ou les dommages matériels. L’installation de caméras bullet traditionnelles de type CCTV aux entrées répondent à ce besoin. Cependant, il est logique dans la zone de vente au détail de minimiser le sentiment d’intrusion, c’est pourquoi les caméras multicapteurs et dome sont souvent préférées pour des raisons esthétiques et une approche plus secrète.

Considérations pour la sécurité de centre commercial avec caméras vidéo dans les centres commerciaux

Les magasins de détail autonomes ne sont pas les seuls à avoir besoin de caméras de sécurité. La sécurité des centres commerciaux est tout aussi impérative. L’installation de caméras de sécurité dans les centres commerciaux peut avoir un impact sur la sécurité des visiteurs et des employés dans des zones clés, telles que les entrées, les intersections, les ascenseurs, les places et les halls. De plus, les quais de chargement des marchandises doivent être surveillés, tout comme les parkings et les garages.

Les caméras extérieures doivent être à l’épreuve du vandalisme et conformes aux normes de protection contre les corps solides et l’humidité (recherchez les indices IP66 ou IP67) afin de résister aux conditions météorologiques extérieures ainsi qu’à la poussière et à l’huile.

Les principales caractéristiques des caméras de sécurité de magasin de détail

Qu’il s’agisse de planifier l’installation d’une seule caméra ou d’un réseau de sécurité complet, il est utile de savoir quelles fonctionnalités sont disponibles et quels sont leurs avantages. Cela vous permet de comprendre le jargon, de constituer une liste de souhaits initiale et de sélectionner les fonctionnalités les plus importantes dont vous aurez besoin pour votre système de caméras de sécurité de commerce.

Alertes sur les appareils mobiles

En investissant dans un système de gestion vidéo de caméras de sécurité de commerce offrant des capacités mobiles, vous bénéficiez d’une connectivité constante en temps réel aux flux de caméras ou aux analyses en ligne, directement sur votre smartphone ou votre tablette. Cette fonctionnalité signifie que le personnel de sécurité peut recevoir des alertes mobiles sur son téléphone en cas d’irrégularités ou d’incidents dans le magasin tels que les vols, les effractions ou les urgences.

Certains fournisseurs offrent également la possibilité de mettre à jour les commandes des caméras via des applications mobiles. Cela peut être utile pour les grands sites de vente au détail qui utilisent des caméras de vidéosurveillance PTZ, afin que l’utilisateur puisse effectuer des ajustements sans être lié à un poste de travail spécifique. Cette fonctionnalité offre un contrôle instantané précieux et une capacité de réponse instantanée au personnel qui y a accès. De plus, les meilleurs systèmes vous permettent de gérer l’accès de n’importe où, à tout moment.

Résolution vidéo HD

Les séquences haute résolution offrent une clarté et une plus grande certitude, en particulier lorsque des détails fins sont nécessaires pour la visibilité de petits objets et l’observation d’activités secrètes, telles que les vols ou les transactions suspectes.

Tous les emplacements ne justifient pas de caméras de sécurité vidéo à très haute résolution mais le choix de la résolution vidéo appropriée vous permet de concevoir des déploiements personnalisés pour répondre aux exigences spécifiques de chaque zone.

Fonctionnement de nuit

Les caméras de sécurité dans les magasins de détail doivent également pouvoir enregistrer après les heures d’ouverture lorsque les magasins sont vides. La technologie infrarouge (IR) ou à faible luminosité des caméras élimine le besoin d’éclairage en magasin 24h sur 24 et 7 jours sur 7. La technologie infrarouge joue un rôle déterminant pour les caméras extérieures et périmétriques et permet un changement progressif du jour à la nuit sans éclairage supplémentaire. 

Détection de mouvement 

Grâce à l’analyse avancée de l’intelligence artificielle (IA), une fonction de détection de mouvement peut améliorer considérablement l’efficacité des systèmes de caméras de magasins. En apprenant constamment à quoi ressemble une activité typique dans votre espace, la détection de mouvements inhabituels d’Avigilon évite aux opérateurs d’avoir à analyser des enregistrements d’heures creuses ou de gros fichiers de données vidéo pour trouver un incident. Ce type de fonctionnalité est particulièrement utile pour localiser des séquences d’activité après les heures d’ouvertures lorsque le magasin est généralement vide.

Des lumières et des alarmes peuvent également être connectées au système de caméra de vente au détail pour avoir un effet dissuasif si des intrus sont détectés, ce qui est très efficace pour les faire fuir une fois qu’ils savent qu’ils sont filmés.

Détection d’activité inhabituelle (UAD)

L’UAD est un développement utilisant une technologie d’IA avancée pour aider à détecter les activités atypiques. Par exemple, des véhicules ou des individus se déplaçant rapidement ou apparaissant dans des endroits inhabituels. Les systèmes déclenchent des alertes immédiates s’ils capturent des séquences inhabituelles. Ces enregistrements peuvent ensuite être utilisés pour des investigations par le personnel de sécurité ou pour déclencher un système de verrouillage.

Le balayage panoramique — Pan-Tilt-Zoom (PTZ)

Pour les magasins de détail en intérieur, une caméra de sécurité fisheye est généralement suffisante pour assurer une visibilité dans tout le magasin. Pour les grands espaces de vente au détail et les magasins de détail extérieurs, un détaillant peut souhaiter investir dans une caméra PTZ haute vitesse. Cette fonctionnalité permet à un opérateur d’effectuer un balayage panoramique à distance, de l’incliner de haut en bas et de zoomer. Les meilleures caméras pour les points de vente extérieurs offrent des vues PTZ à 360 degrés et un zoom puissant, jusqu’à 36x.

Gestion connectée au cloud

Les caméras IP s’intègrent facilement aux systèmes de gestion vidéo sur le cloud. Une option entièrement basée sur le cloud élimine le besoin de serveurs sur site et fournit un accès et un contrôle aux personnes autorisées de n’importe où avec un accès Internet. Cependant, de nombreux systèmes de gestion sur site offrent également des solutions connectées au cloud pour visionner des vidéos en direct et enregistrées ainsi que de surveiller l’intégrité de la caméra à distance.

Compression vidéo

La taille des fichiers vidéo n’est plus le facteur significatif qu’elle était autrefois. Les installateurs de systèmes de sécurité de commerces peuvent vous suggérer les meilleurs périphériques de stockage vidéo pour votre espace, y compris des serveurs sur site et des systèmes NVR dotés de puissantes capacités d’analyse IA pour améliorer la surveillance.

Ajouter de nouvelles caméras de sécurité de magasin à un système existant

Être en mesure de renforcer un système de caméras de sécurité de commerce existant devrait être aussi simple que de brancher rapidement des appareils derniers cris qui fonctionnent avec l’infrastructure existante. Afin de pouvoir conserver les caméras de magasins de détail initiales mais d’ajouter les dernières technologies, il faut tirer parti de la norme ONVIF et des systèmes compatibles.

Il s’agit essentiellement d’une API standard ou d’une ​“boîte de connexion” qui permet aux périphériques de sécurité de différents fournisseurs de communiquer avec un système central ou entre eux.

Cela signifie que les éléments actuels du système de sécurité de commerces peuvent être mis à niveau sans reconstruire un système ou un réseau entier. De plus, cela ouvre la possibilité d’installer des caméras avec des fonctionnalités nouvelles et souhaitables, peut être pour des exigences personnalisées dans des zones spécifiques, et aider à minimiser les dépenses pour y parvenir.

Améliorer la sécurité des magasins de détail grâce à l’analytique

Alors que les caméras de sécurité actuelles pour les magasins offrent une plus grande fonctionnalité et une résolution plus claire, certaines des avancées les plus significatives ont été dans l’analyse des systèmes de gestion vidéo de commerce.

À mesure que les systèmes de caméras IP de magasins continuent de devenir plus intelligents grâce à la technologie d’analyse, les propriétaires et les gestionnaires disposent de plus grandes quantités de données, nécessitant des outils leur permettant de trouver plus facilement les informations dont ils ont besoin.

Rendre les enregistrements vidéo consultables, par exemple, réduit considérablement le temps et les efforts nécessaires au personnel de sécurité pour localiser, identifier et analyser un incident.

En utilisant l’analyse vidéo Avigilon Appearance Search exploitant les images des caméras de sécurité de commerce, les exploitants de magasins peuvent plus facilement localiser des personnes ou des véhicules d’intérêt, par exemple pour aider à retrouver un enfant perdu dans un centre commercial.

L’IA aide également à se concentrer sur les activités inhabituelles, rendant les systèmes de caméras de sécurité des magasins proactifs plutôt que principalement réactifs. Il donne aux propriétaires et aux gérants de magasins plus de contrôle en temps réel sur la protection de l’environnement de vente au détail et de sa périphérie.

Investir dans la sécurité de centre commercial avec caméras vidéo

Pour maximiser le retour sur investissement et éviter d’installer un équipement de caméra inadéquat, les propriétaires de magasins et les propriétaires de petites entreprises doivent discuter avec des experts en installation de caméra de sécurité de magasin de détail. Les experts peuvent utiliser les exigences de votre entreprise pour recommander la meilleure combinaison de caméras et de technologies, et offrir une sécurité optimale et des résultats économiques.

Chaque magasin ou centre commercial est différent, avec au moins certaines exigences uniques. Répondre correctement à des exigences spécifiques évite de créer des points faibles en ce qui concerne la couverture de caméra de sécurité de magasin de détail.