Videoüberwachung im Einzelhandel: Der Leitfaden für Sicherheitskameras

Die Bedeutung der Videoüberwachung für Einzelhandelsgeschäfte

Eine Sicherheitskamera für den Einzelhandel agiert wie eine Sicherheitskraft, die nie schläft. Im 24/​7‑Einsatz ist sie ein zentraler Baustein für die Diebstahlprävention, erhöht die Sicherheit der Mitarbeiter, wehrt Sicherheitsverstöße ab und liefert wichtige Beweismittel bei Haftungs- oder Schadensfällen.

Sicherheit und Schutz des Personals:Kamerasysteme für den Einzelhandel erhöhen die Sicherheit in Einzelhandelsgeschäften und das Wohlbefinden des Personals, insbesondere wenn sie von qualifizierten Sicherheitskamerainstallateuren installiert werden, um tote Winkel auszuschließen. 

Im Falle eines Vorfalls wird dies durch die Videoüberwachung sofort aufgezeichnet, so dass die Auseinandersetzung schnell und effizient gehandhabt werden kann.

Haftung/​Ansprüche: Aufzeichnungen der Videoüberwachung im Einzelhandel können von unschätzbarem Wert sein, wenn es um Rechtsstreitigkeiten und Forderungen geht. Diese können sich aus einer Vielzahl von Vorfällen ergeben. Zu den häufigsten Szenarien gehören:

• Schädigung Dritter oder Körperverletzung.
• Unzureichende Sicherheitsvorkehrungen, um kriminelle Übergriffe in Geschäften zu verhindern
• Anforderungen im Bereich Sicherheit/​Verlustvorbeugung
• Anforderungen im Bereich Sicherheit im Einzelhandel / Verlustvorbeugung.

Prävention von Verbrechen und Diebstahl: Durch die Installation von Überwachungskameras im Einzelhandel werden Ladendiebstähle und Diebstähle im Einzelhandel, wie z.B. Unterschlagungen durch das Kassenpersonal oder durch Kunden an Selbstzahlerkassen, verhindert. Das Videomaterial wird von den Strafverfolgungsbehörden genutzt, um die Täter erfolgreich zur Strecke zu bringen.

Die wichtigsten Merkmale von Sicherheitskameras für Geschäfte

Unabhängig davon, ob eine einzelne Kamera oder ein komplettes Sicherheitsnetzwerk geplant wird, ist es hilfreich, die zur Verfügung stehenden Funktionen und deren Vorteile zu kennen, damit Sie sich in der Fachsprache zurechtfinden, eine erste Wunschliste erstellen und die wichtigsten. Merkmale für Ihr Videoüberwachungssystem im Einzelhandel auswählen.

Warnungen für mobile Geräte 

Durch die Investition in ein Videomanagementsystem für Sicherheitskameras im Einzelhandel mit mobilen Funktionen wird eine ständige Echtzeitverbindung zu Kameraübertragungen oder Online-Analysen direkt auf dem Smartphone oder Tablet-PC ermöglicht. Mit dieser Funktion wird das Sicherheitspersonal bei Unregelmäßigkeiten oder Vorfällen im Geschäft, wie Diebstahl, Einbruch oder Notfällen, mobil auf sein Handy alarmiert.

Auch die Aktualisierung der Kamerasteuerung über mobile Apps wird von einigen Anbietern angeboten. Für große Einzelhandelsstandorte, die PTZ-Kameras verwenden, kann dies nützlich sein, da der Benutzer Anpassungen vornehmen kann, ohne an einen bestimmten Arbeitsplatz gebunden zu sein. Eine solche Funktion verschafft dem zugriffsberechtigten Personal, eine wertvolle Möglichkeit zur sofortigen Kontrolle und Reaktion.

HD-Videoauflösung

Hochauflösende Bilder bieten insbesondere dort, wo feine Details zur Erkennung kleiner Objekte und zur Beobachtung verdeckter Aktivitäten wie Diebstahl oder verdächtiger Transaktionen erforderlich sind, Klarheit und erhöhte Sicherheit im Einzelhandel.

Obwohl nicht an allen Standorten extrem hochauflösende Sicherheitskameras erforderlich sind, können Sie durch die Wahl der richtigen Videoauflösung individuelle Installationen entwerfen, die den spezifischen Anforderungen jedes Bereichs oder jeder Zone gerecht werden.

Nachtbetrieb

Sicherheitskameras im Einzelhandel müssen in der Lage sein, auch nach Ladenschluss aufzuzeichnen, wenn die Geschäfte leer sind. Die Infrarot- (IR) oder Low-Light-Technologie, die in die Kameras integriert ist, macht es überflüssig, das Geschäft rund um die Uhr zu beleuchten. Diese Technologie, die einen allmählichen Übergang von Tag zu Nacht ohne zusätzliche Beleuchtung ermöglicht, ist ein wichtiger Bestandteil von Außen- und Überwachungskameras. 

Bewegungserkennung 

Durch den Einsatz fortschrittlicher KI-Analysen kann die Bewegungserkennungsfunktion die Effizienz und Effektivität von Kamerasystemen in Einzelhandelsgeschäften erheblich steigern. Die Unusual Motion Detection von Avigilon lernt kontinuierlich die typischen Aktivitäten in Ihren Geschäftsräumen kennen. Dadurch müssen die Bediener nicht mehr lange Zeiträume ohne Aktivität oder große Videodateien durchsuchen, um einen Vorfall zu finden. Besonders nach Geschäftsschluss, wenn das Geschäft normalerweise leer ist, ist diese Funktion nützlich, um Aufzeichnungen von Aktivitäten zu finden. 

Lichter und Alarme, die Eindringlinge abschrecken, sobald sie wissen, dass sie von einer Kamera erfasst werden, können ebenfalls an das Kamerasystem für den Einzelhandel angeschlossen werden.

Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten (UAD) 

Bei UAD handelt es sich um eine Entwicklung, bei der fortschrittliche Technologien der künstlichen Intelligenz eingesetzt werden, um atypische Aktivitäten zu erkennen. Beispiele für solche Aktivitäten sind sich schnell bewegende Fahrzeuge oder Personen oder das Auftauchen an unerwarteten Orten. Die Systeme lösen bei ungewöhnlichen Bildern sofort einen Alarm aus, der dann vom Sicherheitspersonal untersucht werden kann oder ein Schließsystem auslöst.

PTZ-Überwachungskameras (Schwenken-Neigen-Zoomen)

Während eine Fischaugen-Kamera oft ausreicht, um Innenbereiche im Einzelhandel zu überwachen, eignen sich für größere Verkaufsflächen und Außenanwendungen PTZ-Überwachungskameras. Mit diesen lässt sich der Bildausschnitt per Fernsteuerung horizontal schwenken, vertikal neigen und zoomen. Die besten Modelle für den Außenbereich bieten eine 360-Grad-Rundumsicht und einen leistungsstarken Zoom von bis zu 36-fach.

Intelligente KI-Videoanalysen

Sicherheitskameras im Einzelhandel mit intelligenten KI-Videoanalysen unterstützen Betreiber dabei, große Mengen an Sicherheitsdaten effizient zu nutzen. KI-Überwachungskameras können Videomaterial inhaltsbezogen markieren und organisieren, sodass Teams relevante Aufzeichnungen für weitere Analysen und Untersuchungen anhand von Kriterien wie Datum, Uhrzeit oder Stichwort schnell finden können.

Diese Analyse-Tools ermöglichen die schnelle Identifizierung von relevanten Personen, Objekten und Fahrzeugen. Sie helfen Teams, umgehend auf Risiken wie Ladendiebstahl oder verloren gegangene Kinder zu reagieren – selbst in Stoßzeiten wie während der Feiertage, wenn die personellen Ressourcen stark beansprucht sind.

Cloud Management

Für Videomanagementsysteme mit Cloud-Funktionen sind IP-Kameras sehr gut geeignet. Bei einer vollständig cloudbasierten Lösung werden keine Server vor Ort benötigt, und autorisierte Personen können von jedem beliebigen Ort mit Internetzugang auf das System zugreifen und es steuern. Aber auch viele Vor-Ort-Verwaltungssysteme bieten für die Anzeige von Live- und aufgezeichnetem Video und die Fernüberprüfung des Kamerastatus Lösungen mit Cloud-Anbindung. 

Videokomprimierung

Dank der Komprimierung von Videodateien sind diese nicht mehr so groß wie in der Vergangenheit. Sicherheitsinstallateure für den Einzelhandel können Ihnen die besten Videospeichergeräte für Ihre Räumlichkeiten empfehlen, einschließlich Server vor Ort und NVR-Systeme mit leistungsstarken KI-Analysefunktionen zur Verbesserung der Überwachung.

Lösungen für verschiedene Einzelhandelsumgebungen

Videoüberwachungssysteme für den Einzelhandel sind für alle Arten von Handelsbetrieben unerlässlich, aber die besten Geräte und Systeme hängen von den individuellen Bedürfnissen des jeweiligen Händlers ab.

Eigenständige Einzelhandelsgeschäfte

Videoüberwachungssysteme für eigenständige Geschäfte sollten für kleine Teams einfach zu verwalten sein, wobei alle Innen- und Außenkameras sowohl vor Ort als auch per Fernzugriff erreichbar sein müssen. Ein effektives System gewährleistet eine lückenlose Abdeckung von Ladenfronten, Hintereingängen, Lagerräumen, Verkaufsflächen und Privatparkplätzen. Eine Cloud-Verwaltung kann die Fernzugriffsmöglichkeiten und die Systemeffizienz weiter verbessern.

Lebensmittelgeschäfte und Supermärkte

Überwachungskameras für Lebensmittelgeschäfte und Supermärkte sollten Risikobereiche wie Gänge und Selbstbedienungskassen abdecken, um Warenschwund zu reduzieren. Intelligente Analysen und Gesichtserkennung können dem Personal helfen, ungewöhnliche Aktivitäten und bekannte Wiederholungstäter schnell zu identifizieren.

Einkaufszentren

Sicherheitslösungen für Einkaufszentren umfassen vandalismus- und wetterbeständige Außenkameras, flexible Kameras in öffentlichen Bereichen sowie Kameras zur Überwachung von nicht-öffentlichen Bereichen wie Lagerräumen und Ladezonen. KI-Videoanalysen können die Sicherheit erhöhen und den Warenschwund reduzieren, indem sie Risiken wie Ladendiebstahl und aggressives Verhalten automatisch erkennen.

Luxus- und Premium-Einzelhändler

Luxus- und Premium-Einzelhändler sehen sich höheren Risiken durch Diebstahl und organisierte Kriminalität ausgesetzt. Sichtbar installierte Sicherheitskameras im Innen- und Außenbereich können abschreckend wirken, während KI-gestützte, schwenkbare Kameras Gebäudeumrandungen, hochwertige Güter und Kassenbereiche überwachen. Diese Kameras können verdächtige Aktivitäten autonom erkennen und Ereignisse über mehrere Bereiche hinweg verfolgen.

Großflächenmärkte und Lagerhäuser

Großflächenmärkte und Lagerhäuser priorisieren die Abdeckung großer, offener Flächen mit flexiblen Raumaufteilungen, wie z. B. Verkaufsflächen, Lagerräume und Ladezonen. Die Wahl zwischen Dome- und Turret-Kameras ist für eine optimale Abdeckung entscheidend, während PTZ-Kameras dabei helfen, Aktivitäten auf dem gesamten Gelände zu verfolgen. Nachtsicht- und Infrarotkameras gewährleisten eine Sichtbarkeit rund um die Uhr, selbst bei schlechten Lichtverhältnissen.

Convenience-Shops und Tankstellen

Convenience-Shops und Tankstellen, die oft bis spät in die Nacht mit kleinem Personalstamm geöffnet sind, profitieren von Videoüberwachungssystemen mit Fernzugriff. Wetter- und vandalismusbeständige Außenkameras können Zapfsäulen und Vorplätze von Tankstellen abdecken, während sichtbare Bullet-Kameras zur Abschreckung von Kriminalität beitragen. Dome-Kameras im Inneren des Geschäfts können helfen, Ladendiebstahl zu verhindern.

Die richtige Produktauswahl: Empfohlene Überwachungskameras für den Einzelhandel

Die besten Überwachungskameras für den Einzelhandel bieten zuverlässige Überwachung, fortschrittliche Funktionen und eine nahtlose Integration in bestehende Sicherheitssysteme. Mit hochauflösender Bildqualität, umfassender Abdeckung und KI-gestützten Analysen bieten sie maßgeschneiderte Lösungen, um das Kundenverhalten zu beobachten, Eingänge zu sichern, Diebstähle zu verhindern und einen Schutz rund um die Uhr zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie einige der besten Überwachungskameras für den Einzelhandel:

Hinzufügen neuer Überwachungskameras zu einem bestehenden System

Ein vorhandenes Videoüberwachungssystem im Einzelhandel sollte so einfach und unkompliziert sein, dass moderne, funktionsreiche Geräte rasch angeschlossen werden können und mit der vorhandenen Infrastruktur funktionieren. Die Verwendung von Systemen mit ONVIF als Standardprotokoll ist eine Möglichkeit, die ursprünglichen Einzelhandelskameras beizubehalten und gleichzeitig die neueste Technologie hinzuzufügen.

Dabei handelt es sich im Wesentlichen um eine Standard-API oder ​“Connectivity Box”, über die Sicherheitsgeräte verschiedener Hersteller mit einem zentralen System oder untereinander kommunizieren können.

Dies hat zur Folge, dass bestehende Elemente eines Sicherheitssystems im Einzelhandel auf den neuesten Stand der Technik gebracht werden können, ohne dass ein Neuaufbau des gesamten Systems oder Netzwerks erforderlich ist. Außerdem eröffnet es die Möglichkeit, Kameras mit neuen und wünschenswerten Funktionen zu installieren, z. B. für kundenspezifische Anforderungen in bestimmten Bereichen, und trägt dazu bei, die damit verbundenen Kosten zu minimieren.

Intelligente Videoanalyse: Mehr als nur Aufzeichnung

Heutige Sicherheitskameras für den Einzelhandel bieten immer mehr Funktionen und eine höhere Auflösung. Einige der größten Fortschritte wurden jedoch bei der Analyse von Videomanagementsystemen für den Einzelhandel erzielt.

In dem Maße, in dem die IP-Kamerasysteme in den Geschäften durch den Einsatz von Analysetechnologien immer intelligenter werden, werden die Eigentümer und Manager immer größere Datenmengen erhalten, für die sie Werkzeuge benötigen, mit denen das Auffinden der benötigten Informationen einfacher wird. 

Beispielsweise wird die Möglichkeit, Videoaufzeichnungen zu durchsuchen, den Zeit- und Arbeitsaufwand für das Sicherheitspersonal, einen Vorfall zu lokalisieren, zu identifizieren und zu analysieren, drastisch reduzieren. 

Mit Avigilons Appearance Search, einer intelligenten Videoanalyse-Software mit KI-Unterstützung, die auf Videomaterial von Einzelhandelskameras läuft, können Ladenbesitzer Personen oder Fahrzeuge leichter lokalisieren, beispielsweise ein verloren gegangenes Kind in einem Einkaufszentrum. Künstliche Intelligenz ist auch bei der Erkennung unregelmäßiger Aktivitäten behilflich, sodass Sicherheitskamerasysteme in Geschäften nicht in erster Linie reaktiv, sondern proaktiv sind. Auf diese Weise können Ladenbesitzer und ‑manager in Echtzeit eine bessere Kontrolle über die Sicherheit in ihren Geschäften und in deren Umgebung ausüben.