Cómo elegir las cámaras de seguridad adecuadas para tu tienda

El comercio minorista es único entre las industrias en el sentido de que el inventario está directamente expuesto al público. Una vez que se abren las defensas perimetrales primarias de persianas, puertas y cerraduras, la posibilidad de pérdida de inventario es muy real. Las cámaras de seguridad para comercios minoristas son, por tanto, una capa de protección vital que todos los empresarios del sector minorista deberían tener en cuenta.

Esta guía destaca las numerosas ventajas de las cámaras de seguridad para comercios minoristas y resume las características de los modernos sistemas de cámaras para comercios minoristas.

La importancia de las cámaras de seguridad para comercios

Las cámaras de seguridad para tiendas son esencialmente guardias de seguridad que nunca duermen, trabajando 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año para garantizar la seguridad y la protección de los empleados, evitar robos y violaciones de la seguridad y ayudar con la responsabilidad y las reclamaciones si es necesario. 

Seguridad y protección de los empleados: Las cámaras en tiendas minoristas aumentan la seguridad y la tranquilidad de los empleados, sobre todo si las coloca un instalador de cámaras de vigilancia cualificado para garantizar que no haya puntos ciegos. 

Además, los operadores de tiendas pueden considerar la posibilidad de añadir cámaras corporales a sus sistemas de seguridad para comercios como medida de seguridad adicional. Si se produce un incidente en el que un cliente empieza a insultar a un miembro del personal, la videovigilancia lo detectará al instante, para que el altercado o incidente pueda resolverse con rapidez y eficacia.

Responsabilidad/​reclamaciones: Las grabaciones de videovigilancia en comercios pueden ser un activo inestimable en caso de litigios y reclamaciones derivadas de una amplia gama de tipos de incidentes. Algunos de los más comunes son:

• Daños a terceros o lesiones corporales por caída de mercancías, resbalones y caídas o negligencia general

• Incumplimiento de la obligación de proporcionar seguridad adecuada para evitar ataques delictivos en la tienda

• Reclamaciones por seguridad/​prevención de pérdidas

Prevención de delitos y robos: La presencia de cámaras de seguridad en los comercios es un elemento disuasorio contra los hurtos y los robos en comercios, como el hurto por parte del personal de caja o de los clientes en las cajas automáticas. Las fuerzas y cuerpos de seguridad utilizan las imágenes de vídeo para procesar con éxito a los individuos.

Forma y tamaño de la cámara de seguridad para comercios

Una tienda quiere que todos los clientes y empleados que entren por la puerta sepan que hay videovigilancia para disuadir de robos o daños a la propiedad. Por lo tanto, las cámaras tipo CCTV tradicionales en las entradas hacen que ese punto sea obvio. Sin embargo, dentro de la zona comercial tiene sentido minimizar la sensación de intrusión, por lo que a menudo se prefieren las cámaras multisensor y domo por razones puramente estéticas y un enfoque más encubierto.

Consideraciones sobre la seguridad con videocámaras en centros comerciales

No sólo las tiendas minoristas independientes necesitan cámaras de seguridad. La seguridad de los centros comerciales es igualmente imperativa. Instalar cámaras de seguridad en centros comerciales puede repercutir en la seguridad de visitantes y empleados en zonas clave, como entradas, intersecciones, ascensores, plazas y vestíbulos. Además, hay que vigilar los muelles de carga de mercancías, así como los aparcamientos y garajes.

Cualquier modelo de cámara exterior debe ser antivandálica y cumplir las normas de prevención de entrada de partículas y humedad (busca las clasificaciones IP66 o IP67) para resistir las condiciones climáticas externas, así como el polvo y el aceite.

Las mejores características de las cámaras de seguridad para tiendas

Independientemente de que planifiques sólo una cámara o toda una red de seguridad, merece la pena saber qué funciones están disponibles y cuáles son sus ventajas. Esto te permitirá entender la jerga, elaborar una lista inicial de deseos y seleccionar las funciones más importantes que necesitarás para tu sistema de cámaras de seguridad para comercios.

Alertas de dispositivos móviles 

Invertir en un sistema de gestión de vídeo de cámaras de seguridad para comercios que ofrezca funciones móviles proporciona una conectividad constante en tiempo real a las imágenes de las cámaras o a los análisis en línea, directamente en tu smartphone o tableta. Esta función significa que el personal de seguridad puede recibir alertas móviles en su teléfono en caso de irregularidades o incidentes en la tienda, como robos, allanamientos o emergencias.

Algunos proveedores también ofrecen la posibilidad de actualizar los controles de las cámaras mediante aplicaciones móviles. Esto puede ser útil para grandes establecimientos minoristas que despliegan cámaras de video PTZ, para que el usuario pueda hacer ajustes sin estar atado a una estación de trabajo específica. Esta función proporciona un valioso control instantáneo y capacidad de respuesta inmediata al personal que tenga acceso a ella. Además, los mejores sistemas te permiten gestionar el acceso desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Resolución de vídeo HD 

Las grabaciones de alta resolución ofrecen claridad y mayor seguridad, sobre todo cuando se requieren detalles finos para ver objetos pequeños y observar actividades encubiertas, como hurtos o transacciones sospechosas.

Puede que no todas las ubicaciones justifiquen cámaras de video seguridad de resolución extremadamente alta, pero elegir la resolución de vídeo adecuada te permite diseñar despliegues personalizados para satisfacer los requisitos específicos de cada zona o área.

Funcionamiento nocturno

Las cámaras de seguridad de los comercios minoristas también tienen que poder grabar fuera del horario laboral, cuando las tiendas están vacías. La tecnología de infrarrojos (IR) o de baja luminosidad en las cámaras elimina la necesidad de mantener encendida la iluminación de la tienda las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Es fundamental en las cámaras exteriores y perimetrales y permite pasar gradualmente del día a la noche sin luz adicional. 

Detección de movimiento 

Utilizando análisis avanzados de IA, una función de detección de movimiento puede mejorar significativamente la eficiencia y eficacia de los sistemas de cámaras para tiendas. Al aprender constantemente qué aspecto tiene la actividad típica en tu espacio, la detección de actividad inusual de Avigilon evita que los operadores tengan que avanzar rápidamente a través de largas horas de inactividad o grandes archivos de datos de vídeo para encontrar un incidente. Este tipo de función es especialmente útil para localizar grabaciones de actividad fuera de horario cuando la tienda está generalmente vacía. 

También se pueden conectar luces y alarmas al sistema de cámaras del comercio para que actúen como elemento disuasorio si se detectan intrusos, lo que resulta muy eficaz para hacer que se retiren una vez que saben que están en la cámara.

Detección de Actividad Inusual 

La Detección de Actividad Inusual es un desarrollo que utiliza tecnología avanzada de IA para ayudar a detectar actividades atípicas. Por ejemplo, vehículos o individuos que se mueven rápidamente o aparecen en lugares inesperados. Los sistemas emiten alertas inmediatas si captan imágenes inusuales, que pueden utilizarse para que el personal de seguridad las investigue o para activar un sistema de bloqueo.

Cámara Pan-Tilt-Zoom (PTZ)

Para aplicaciones en interiores, una cámara de vigilancia de ojo de pez suele ser suficiente para proporcionar visibilidad en toda la tienda. Para espacios comerciales más grandes y aplicaciones en exteriores, un minorista puede querer invertir en una cámara PTZ de alta velocidad. Esta capacidad permite a un operador remoto desplazar la cámara horizontalmente, inclinarla hacia arriba y hacia abajo y hacer zoom. Las mejores cámaras para comercios al aire libre ofrecen vistas PTZ de 360 grados y un potente zoom, incluso hasta la friolera de 36x. 

Gestión conectada a la nube

Las cámaras IP se prestan fácilmente a los sistemas de gestión de vídeo con capacidades en la nube. Una opción totalmente basada en la nube elimina la necesidad de servidores in situ y proporciona acceso y control a las personas autorizadas desde cualquier lugar con acceso a Internet. Sin embargo, muchos sistemas de gestión in situ también ofrecen soluciones conectadas a la nube para ver vídeo en directo y grabado, y comprobar el estado de las cámaras a distancia. 

Compresión de vídeo

La compresión de vídeo significa que el tamaño de los archivos de vídeo no es el factor significativo que era antes. Los instaladores de sistemas de seguridad para comercios pueden sugerirte los mejores dispositivos de almacenamiento de vídeo para tu espacio, incluidos servidores en sitio y sistemas NVR con potentes capacidades de análisis de IA para mejorar la supervisión. 

Añadir nuevas cámaras de seguridad para tiendas a un sistema existente

Reforzar un sistema existente de cámaras de seguridad para comercios debería ser tan fácil como conectar rápidamente dispositivos modernos con muchas funciones que funcionen con la infraestructura existente. Una forma de conservar las cámaras minoristas iniciales pero añadiendo la última tecnología es aprovechar los sistemas con ONVIF como protocolo estándar.

Básicamente, se trata de una API estándar o ​“caja de conexiones” que permite a los dispositivos de seguridad de distintos proveedores comunicarse con un sistema central o entre sí.

Esto significa que los elementos actuales del sistema de seguridad del comercio pueden actualizarse sin tener que reconstruir todo el sistema o la red. Además, abre la posibilidad de instalar cámaras con características nuevas y deseables, quizá para requisitos personalizados en zonas específicas, y ayuda a minimizar el gasto para conseguirlo.

Mejorar la seguridad de las tiendas con análisis

Aunque las cámaras de seguridad actuales para tiendas ofrecen una mayor funcionalidad y una resolución más nítida, algunos de los avances más significativos se han producido en la analítica de los sistemas de gestión de vídeo para comercios.

A medida que los sistemas de cámaras IP para tiendas sigan haciéndose más inteligentes con la tecnología analítica, los propietarios y gestores recibirán mayores cantidades de datos, por lo que necesitarán herramientas que les permitan encontrar más fácilmente la información que necesitan. 

Hacer que las grabaciones de vídeo se puedan buscar, por ejemplo, reduce drásticamente el tiempo y el esfuerzo que necesita el personal de seguridad para localizar, identificar y analizar un incidente. 

Con el análisis de vídeo Appearance Search de Avigilon, que funciona en grabaciones de cámaras de seguridad de comercios, los operadores de tiendas pueden localizar más fácilmente a personas o vehículos de interés, por ejemplo para ayudar a encontrar a un niño perdido en un centro comercial. 

La IA también ayuda a detectar actividades irregulares, haciendo que los sistemas de cámaras de seguridad de las tiendas sean proactivos en lugar de principalmente reactivos. Proporciona a los propietarios y gerentes de las tiendas más control en tiempo real sobre la protección del entorno comercial y su periferia. 

Recomendaciones sobre invertir en cámaras de seguridad para centros comerciales

Para maximizar el retorno de la inversión y evitar instalar equipos de cámaras inadecuados, los propietarios de tiendas y pequeñas empresas se beneficiarán de hablar con expertos en instalación de cámaras de seguridad para tiendas. Los expertos pueden utilizar los requisitos de tu negocio para recomendarte la mejor combinación de cámaras y tecnología, y ofrecerte unos resultados óptimos en seguridad y ahorro de costes.

Cada tienda, centro comercial o centro de compras es diferente, con al menos algunos requisitos únicos. Abordar correctamente los requisitos específicos evita crear puntos débiles en la cobertura de las cámaras de seguridad de las tiendas.