Guía completa de sistemas de control de acceso y seguridad para ascensores

¿Qué es un sistema de control de acceso para ascensores?

El control de acceso para ascensores es una herramienta (basada tanto en software como en hardware) diseñada para limitar el uso de los ascensores únicamente al personal autorizado. Este utiliza un sistema de credenciales para determinar no sólo qué personas pueden subir o bajar, sino incluso a qué pisos tiene acceso cada empleado.

El objetivo principal de este tipo de sistemas es brindar una capa de seguridad adicional a los edificios, siendo un elemento más dentro del entramado de seguridad de estos. Al mismo tiempo, se trata de una herramienta conveniente tanto para la gestión de visitas, limitando la supervisión que esta requiere al transitar áreas comunes, como para la gestión de credenciales de acceso dentro de toda la edificación.

Aunque su instalación requiere de asesoría especializada, estos pueden instalarse en prácticamente cualquier tipo de ascensores sin importar el fabricante, brindando un acceso fácil de programar y gestionar por parte del equipo de seguridad. Estos sistemas incluso permiten determinar días de la semana en los que el personal puede utilizar los ascensores.

¿Cómo funciona el control de acceso para ascensores?

Cada sistema de control de acceso para ascensores contará con variaciones propias del fabricante, sin embargo, la mayoría de estos contará con una serie de componentes similares. Entre los más comunes en el mercado se encuentran:

Control de acceso

El primer componente es el panel de control de acceso, un controlador interno que se encuentra fuera del alcance del usuario. Es precisamente este controlador el que almacenará toda la información sobre las credenciales (tarjetas, huellas digitales, códigos), determinando quienes cuentan con la autorización para acceder a cada uno de los pisos.

Estos pueden programarse in situ, conteniendo la información en físico, o mediante la nube, almacenando las credenciales de forma remota.

Estos variarán de acuerdo al número de pisos que tenga el edificio, así como al tipo de tecnología que se adapte mejor para cada caso. Una vez instalado, el controlador debe conectarse con la botonera y el lector de credenciales.

Botonera o pulsadores

Con el sistema de control de acceso instalado, es momento de instalar la botonera o pulsadores, diseñados no solo para elegir los pisos, sino también para realizar acciones básicas, desde abrir y cerrar las puertas, hasta hacer sonar la alarma en caso de emergencias. Cada botón estará conectado directamente al panel de control, solicitando las credenciales adecuadas una vez se elija el piso.

Lector de credenciales

Por último, el control de acceso para ascensores requiere de un sistema de lectura de credenciales, es decir, un panel que permite captar las credenciales de cada persona. Este variará según el panel de control que se haya instalado: un lector biométrico para huellas digitales, un teclado numérico para PIN de acceso, un captador de frecuencia para los TAG de proximidad.

Ventajas del control de acceso a ascensores

¿Cuándo debe una empresa considerar la posibilidad de añadir un control de acceso a los ascensores de sus edificios? El control de acceso en ascensor es indispensable cuando hay varios inquilinos o una planta específica dentro de una empresa que alberga información confidencial. Los ascensores pueden ser zonas privilegiadas para la delincuencia, tanto en edificios de oficinas como residenciales, lo que puede poner en peligro a los inquilinos y a la propiedad. La implementación de un sistema de control de acceso con un lector para el control de acceso a la puerta puede ayudar a evitar que tanto las personas como la propiedad sean víctimas de vandalismo, robo o daños físicos. A continuación se indican algunas formas en que el control de acceso para ascensores puede beneficiar a los propietarios:

Mejora de la seguridad in situ

El control de acceso a los ascensores ayudará a impedir que visitantes no autorizados accedan a determinados niveles o zonas de un inmueble. Para optimizar la seguridad in situ, el acceso al ascensor debe incorporarse a un sistema integral de gestión de la seguridad junto con cámaras de seguridad del negocio y la presencia de guardias de seguridad.

Incrementar la seguridad de inquilinos y empleados 

Los ascensores que no están protegidos pueden suponer un riesgo para la seguridad de los inquilinos. En los edificios comerciales, es importante impedir que visitantes no autorizados accedan a zonas o plantas restringidas que contengan información confidencial, mientras que en los inmuebles residenciales, los sistemas de control de acceso al ascensor pueden impedir que personas no residentes entren en el edificio. Esto es crucial cuando se trata de proteger a residentes más vulnerables como los niños. Cabe señalar que, la integración del control de acceso al ascensor en el sistema de seguridad general de un inmueble puede atraer a posibles residentes que den prioridad a la seguridad cuando busquen un lugar para vivir, así como a inquilinos comerciales que quieran garantizar la seguridad de su propiedad intelectual o de sus activos empresariales.

Prevenir delitos y proporcionar registros de auditorías

Los sistemas de control de acceso al ascensor actúan como componentes físicos de disuasión para delincuentes e infractores. El acceso controlado no sólo sirve de barrera inmediata para los visitantes no autorizados que intentan entrar, sino que los mandos y las tarjetas de control de acceso pueden almacenar mucha información sobre los lugares del edificio por los que pasa un usuario. Contienen información que puede utilizarse para ayudar a capturar a los delincuentes cuando se comete un delito. 

Ofrece flexibles opciones de acceso

El tipo y el nivel de control de acceso al ascensor pueden configurarse en función de los requisitos específicos de cada usuario, es decir, el acceso a zonas específicas puede concederse o denegarse fácilmente en función de credenciales y horarios.

Por ejemplo, algunos empresarios pueden querer introducir un sistema de control de acceso flexible para gestionar el acceso a diferentes plantas en diferentes momentos. En este caso, el acceso normal podría permitirse durante el horario laboral estándar, pero los administradores del edificio podrían necesitar restringir el acceso a pisos específicos fuera del horario laboral. Los empleados con distintos niveles de permisos pueden tener acceso en horarios diferentes. El personal con cargos más altos o de ciertos departamentos podrían tener acceso 24/7 a todos los niveles del sistema de seguridad del ascensor, mientras que otros empleados o equipos tienen un acceso más restringido.

Diferentes tipos de credenciales de control de acceso para ascensores

Hay distintos tipos de sistemas de control de acceso al ascensor. Normalmente, el sistema consiste en autenticar las credenciales de una persona antes de permitirle el acceso a determinadas plantas. Las principales credenciales de acceso al ascensor incluyen:

Credenciales para móviles

Las credenciales para móviles son una solución de control de acceso táctil, lo que las convierte en uno de los métodos más cómodos para acceder a los ascensores y en la mejor forma de preparar un edificio para el futuro. El control de ascensores mediante un smartphone funciona con una aplicación en el teléfono del usuario que verifica las credenciales antes de permitirle el acceso al ascensor. Normalmente, el usuario puede acceder a las plantas a las que tiene autorización, mientras que el acceso a otros pisos está restringido.

Con las credenciales para móviles, no es necesario emitir ni programar tarjetas o llaveros físicos. Este método de control de acceso es especialmente cómodo ya que es más probable que los usuarios pierdan o presten sus tarjetas y llaveros que sus smartphones. Además de ser fáciles de usar, las credenciales para móviles refuerzan la seguridad. La pérdida de tarjetas o llaveros en manos de usuarios no autorizados supone una serie de riesgos para la seguridad y las credenciales para teléfonos móviles pueden eliminar estas preocupaciones.

Lector de tarjeta o mando del ascensor

Uno de los sistemas de control de acceso al ascensor más populares es el que utiliza una tarjeta física o un llavero. Para acceder a una planta determinada de un edificio, el usuario suele pasar la tarjeta o el mando por un lector situado junto al ascensor o dentro de la cabina. 

Los controles o tarjetas de acceso a ascensores utilizan RFID o identificación por radiofrecuencia, para capturar y transmitir datos a través de ondas electromagnéticas. En la tarjeta o el llavero del usuario se instalan etiquetas RFID que contienen la información de la credencial de ese individuo. Cuando se colocan cerca de un lector compatible, la tarjeta o el llavero transmite la información necesaria para desbloquear la puerta.

Las tarjetas de control de acceso RFID para ascensores o los llaveros que utilizan RFID son más eficientes que los métodos de seguridad más tradicionales, ya que son difíciles de replicar. Sin embargo, estos aparatos de acceso al ascensor también son fáciles de extraviar y a veces la gente presta sus credenciales a un compañero de trabajo o a un visitante.

Teclado y códigos PIN de seguridad

Los teclados de seguridad requieren que los usuarios introduzcan un código de acceso o PIN específico para poder acceder a los controles del ascensor. Un sistema de control de acceso por teclado elimina la necesidad de entregar tarjetas o llaveros físicos a los usuarios. Sin embargo, el inconveniente de este sistema es que los códigos PIN pueden compartirse fácilmente, lo que puede suponer un riesgo adicional para la seguridad si se entregan a personas no autorizadas. Otra desventaja de este tipo de sistema de seguridad es el tiempo que tarda cada persona en introducir su PIN. Esto puede provocar posibles bloqueos en el flujo de tráfico en edificios muy concurridos.

Gestión del control de acceso para ascensores

Hay factores que deben tenerse en cuenta a la hora de elegir una plataforma de gestión para garantizar que los operadores puedan gestionar sin problemas el acceso al ascensor y evitar incidentes. Algunos factores comunes son el modo en que las personas recibirán las credenciales de acceso, la frecuencia con la que cambian los permisos de acceso, el modo en que los visitantes pueden acceder a las plantas que necesitan y el tipo de credenciales para visitantes emitidas.

Abordar estos problemas puede requerir una solución personalizada. Sin embargo, el software de gestión de control de accesos cuenta con funciones que pueden hacer que los procesos generales sean más fluidos, como las disposiciones de conceder y revocar accesos al instante, establecer horarios, ajustar permisos a distancia y registrar actividades para señalar posibles incidentes. La posibilidad de supervisar la seguridad en una única interfaz también es muy solicitada por su comodidad.

En lo que respecta a la facilidad de uso, el software de gestión de accesos basado en la nube ofrece varias ventajas que pueden hacer que los procesos sean más eficientes, además de reforzar la seguridad. Tener el software en la nube ofrece a los equipos de seguridad acceso remoto a todos los datos y controles sin tener que estar físicamente in situ. Además, los sistemas en la nube admiten funciones de alerta instantánea, lo que permite a los equipos de vigilancia responder a las violaciones de seguridad en el momento en que se producen.
 

Control de acceso para distintos tipos de ascensores

Existe una gran variedad de ascensores y conocer los distintos tipos puede ayudar a los operadores a determinar el nivel de seguridad que necesitarán. En general, hay tres tipos principales de ascensores:

Control de acceso para un solo ascensor

Los ascensores sencillos tienen una única cabina que se acciona mediante un botón de llamada tradicional. Estos tipos de ascensores suelen encontrarse en edificios pequeños con menos plantas e inquilinos, como pequeños edificios de apartamentos y oficinas con solo un par de pisos.

Los sistemas de control de acceso a apartamentos con un único ascensor son unos de los más fáciles de gestionar, ya que hay menos usuarios diarios. Un sistema de seguridad para un único ascensor suele tener un lector instalado dentro de la cabina, que requiere que los usuarios se autentiquen antes de poder pulsar un botón para su piso. Pueden integrarse con un software de gestión basado en la nube, dando a los operadores la posibilidad de determinar quién puede llamar al ascensor y establecer horarios de funcionamiento. Por ejemplo, los edificios de oficinas pueden restringir el acceso fuera del horario laboral y los fines de semana.

Bancos de ascensores 

A diferencia de un solo ascensor, los bancos de ascensores contienen varios vagones que pueden subir y bajar personas al mismo tiempo. Este tipo de ascensor suele utilizarse cuando hay más plantas en un edificio y muchas personas que las utilizan al mismo tiempo. Con más personas en el lugar, la capacidad de integrar un sistema de gestión de control de acceso más complejo es crucial para gestionar el flujo de tráfico y garantizar la seguridad de las personas.

Tener más de un ascensor puede aumentar los problemas de seguridad. Cuando varias personas viajan al mismo tiempo, es más difícil controlar quién entra en un ascensor y verificar la autorización de cada persona. Por este motivo, en materia de seguridad, es esencial que los edificios con varios ascensores cuenten con una estrategia integral que garantice la máxima protección, sobre todo en el caso de las plantas restringidas que albergan datos confidenciales o mercancías de gran valor.

Los sistemas de seguridad de ascensores específicos para cada piso permiten a los operadores determinar quién tiene acceso a cada uno de los pisos del edificio. Por ejemplo, si una organización ocupa las plantas 18 y 19 de un edificio, las credenciales de sus empleados se programarán en el sistema de control de acceso al ascensor para que sólo puedan elegir esas dos plantas una vez que estén dentro del ascensor. 

En los edificios de gran altura, puede haber varios bancos de ascensores que sólo se detienen en determinadas plantas. Esto ayuda a mejorar la velocidad y la eficiencia del sistema de elevación y también ayuda a los operadores a controlar el número de personas que acceden a cada grupo de pisos.

Ascensores inteligentes

Los ascensores inteligentes suelen encontrarse en edificios nuevos, generalmente de 10 o más plantas. En lugar del botón de llamada tradicional, en el que los usuarios llaman al ascensor pulsando arriba o abajo, se les pide que introduzcan el piso al que desean ir en una pantalla táctil digital. Estos tipos de ascensores utilizan un centro de control de destino (DCS) para centralizar la función de llamada y optimizar dónde se detienen los ascensores.

En los ascensores inteligentes con despacho de destino, el usuario escanea su credencial en un lector de tarjetas del ascensor antes de subir. Algunos ascensores inteligentes pueden realizar varias paradas en diferentes pisos, siempre que las credenciales hayan sido autorizadas. La ventaja de este tipo de sistema de seguridad para ascensores es que dificulta el acceso al edificio de personas no autorizadas. Incluso si suben a un ascensor sin credenciales, sólo podrán bajar en la planta en la que se encuentren los demás pasajeros.

Configuración del control del ascensor

Existen cuatro tipos principales de configuraciones de control de ascensores que deben tenerse en cuenta al explorar el control de acceso para ascensores. 

1. Ascensores privados con acceso general: Estos ascensores requieren una credencial para llamarlos. Una vez dentro de un ascensor privado, los usuarios pueden acceder a cualquier planta de un edificio.
2. Ascensores públicos con acceso restringido a determinadas plantas: Los ascensores públicos con acceso privado a determinadas plantas permiten llamar al ascensor hasta el vestíbulo, pero requieren credenciales, como un mando de ascensor o una tarjeta, para acceder a determinados pisos una vez dentro de la cabina. 
3. Ascensores híbridos: Algunos ascensores son una combinación de ascensores privados y públicos. En este caso, los mandos del ascensor o los lectores de tarjetas están instalados tanto en el vestíbulo como en el interior del ascensor.
4. Ascensores controlados por zonas o destinos: Otro tipo de configuración de control de ascensores son los sistemas más modernos con ascensores zonificados o controlados por destino, que seleccionan automáticamente las plantas designadas una vez que el usuario ha escaneado sus credenciales. Los ascensores con control de destino no suelen tener botones para plantas individuales dentro de las cabinas.

¿Qué hay que tener en cuenta al instalar un control de acceso para ascensores o un sistema de seguridad? 

Si decide que los sistemas de seguridad para ascensores son adecuados para su propiedad, hay muchas opciones disponibles. Estos son algunos factores que debe tener en cuenta al instalar un control de acceso al ascensor:

• Comodidad de uso: Elija un sistema de control de acceso al ascensor que sea cómodo de utilizar. Los usuarios autorizados deben poder llamar fácilmente al ascensor y llegar a sus plantas sin problema. 
• Invierta en tecnología futura: Los sistemas de control de acceso al ascensor deben ser capaces de dar cabida a todos sus usuarios. Para tener un sistema preparado para el futuro, invierta en lectores de tarjetas para ascensores que también admitan otros tipos de credenciales, como aplicaciones móviles, para no tener que sustituir el sistema de control de acceso y manutención al ascensor dentro de unos años.
• Software de gestión intuitivo: Invierta en un sistema con un software de gestión intuitivo y flexible, de acuerdo al Real Decreto 2291 1985 según el BOE,un sistema basado en la nube que permita a los operadores gestionar y supervisar el acceso al ascensor cómodamente, con funcionalidad remota y la posibilidad de ver la actividad de acceso 24/7.
• Entrenamiento y comunicación: Asegúrese de que se lleva a cabo todo el entrenamiento necesario si instala un nuevo sistema de seguridad inteligente para ascensores en su edificio e informe a los usuarios de las posibles vulnerabilidades o incidentes que deban notificar, como el acceso no autorizado al ascensor.
• Seguridad complementaria: Para una seguridad completa junto con el control de acceso al ascensor, considere la posibilidad de combinar varias formas de control de acceso en las zonas cercanas a los ascensores, como el vestíbulo. Para ello, instale cámaras de videovigilancia y monitores y coloque guardias de seguridad en la zona.
• Interoperabilidad con otros sistemas: Asegúrese de que el control de acceso a los ascensores es interoperable con otros sistemas de seguridad. Los sistemas de seguridad de ascensores totalmente integrados pueden actuar en función de los activadores de otros sistemas, como cuando se activa una alarma contra incendios. Un sistema de seguridad integrado puede bloquear automáticamente los ascensores y enviar alertas al personal de seguridad.