Сообщество поддержки уже доступно! Узнайте подробнее о растущей дискуссионной базе данных, статьях базы знаний, группах пользователей и многом другом. Присоединяйтесь к сообществу Avigilon сегодня.

Try our new Support Community today!

Экспресс-запрос на возврат неисправных изделий

Экспресс-запрос на возврат неисправных изделий

This form is for registered partners only, and is the fastest method for requesting an advance replacement or return for credit.

После заполнения формы будет создан запрос разрешения на возврат (RMA). Когда он будет утвержден, отправителю запроса будет отправлено по электронной почте письмо с подтверждением, которое он должен будет распечатать и отправить вместе с возвращаемой продукцией.

Important notes:

  • Items returned without first requesting an RMA will not be accepted.
  • NVR Servers (HD-NVRx) and Workstations (HD-NVRWS) cannot be submitted for RMA. Contact us by phone to resolve the issue.
  • Submitting an incomplete request will delay the RMA process.
  • For full details about returns, read the complete Avigilon warranty and return policies.

Return Information

Product Information

Please group your return request by the product’s model number. If there are other product models to be included in the request, use the + (Add more items) link below.

Please provide 1 of the 3 following numbers:

Upload

Shipping Information

При получении замены в коробке будет находиться транспортная этикетка для возврата товара. Используйте полученную коробку и транспортную этикетку для отправки оригинального оборудования в компанию Avigilon. Вы можете связаться с транспортной компанией по указанному на этикетке телефону, чтобы договориться о дате вывоза посылки. Если в течение 30 дней оборудование не будет получено компанией Avigilon, вам будет выставлен счет за замененное оборудование.

PLEASE LABEL RMA# CLEARLY ON THE OUTSIDE OF THE BOX.

The return shipping label expires in 30 days. Please ship the equipment to one of the following addresses:

United States:
Motorola Solutions Video Manufacturing, Inc.
2910 Telecom Parkway
Richardson, TX 75082
USA
Europe:
Avigilon c/o Kuehne + Nagel BV
Schiphol Logistics Park
Pudongweg 1
1437 EM Rozenburg
Netherlands
All other countries:
Avigilon Corporation
Suite 150-4620 Viking Way
Richmond, BC, V6V 2L5
Canada

Please remove any lenses or other equipment not associated with this RMA before sending it back. Any items sent to Avigilon that are not authorized by this RMA will not be returned.